商業思維設計與差異營銷創新
2017-04-04 13:46 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀： 次
美國斯坦福大學的觀點認為，經過商業思維設計后的好產品其實不需要什么營銷。客戶更需要的是體驗，而不是漫無目標的廣告和無價值的推廣。商業思維設計學院不用考試，也沒有畢業證書，但要求學生必須有豐富的想象力和行動力。他們堅信，將來商業思維設計學院可能會取代商學院。
為了將自己成功地營銷給一個其喜歡的女孩，最終達到娶其為妻的目的，如果追求者通過幫別人追自己喜歡女孩的方式來達到目的的話，其成功率會是比較高的。在幫別人追這位女孩的時候，能摸清該女孩的喜好和習慣等信息，并總結幫追過程中的經驗和教訓。當別人都失敗時，然后自己再上，并應用所掌握的經驗、教訓和信息最終追到自己喜歡的女孩。
哈根達斯的營銷，用抓住人性的“愛”，設計了一個海外親情思鄉的網上視頻，花錢很少，卻把很多人感動得淚流滿面，結果使哈根達斯的月餅銷量大增。此外，SKⅡ—母親與小女兒互愛的視頻，也取得了異曲同工的效果。
美國的一個乞丐，在直接乞討時，要不到什么錢。但經過特殊形象和交易方式設計后，人們愿意用一美元去換乞丐的一次抽簽機會，抽簽人每次都能抽到美好的祝福（因為框里全是好簽），結果要到了不少的錢。
海底撈做得很好，現已進入美國哈佛商學院的案例研究庫。海底撈老板張勇，在2001年公司還不賺錢的時候，就給員工免費住離公司上班步行不超過10分鐘的好宿舍。為了穩定員隊伍，讓員工安心和用心工作，還幫員工子女建了免費的員工子弟學校。有的客人跟甩面條的師傅說，你為什么這么賣力地做面呀？這位師傅充滿喜悅地說：“這面是為俺孩子甩的！”
其實，海底撈的口味和價錢都沒有什么優勢，為什么他們的店能開遍中國，開到海外呢？其實，張總的生意是經過商業思維設計的，比如：他設計了“人心的情感”，設計了“食品的安全”，設計了“熱情的服務”，等等。
可見，商業思維設計對差異營銷的創新是非常重要的，那我們應該怎樣開展商業設計思維工作呢？
第一，要了解4步設計思路，即：需求發現、頭腦風暴、原型設計、測試驗證。另外，還要懂得體驗客戶需求的5步設計思路，即：感同身受、定義、設想、原型、實驗。
第二，要熟悉設計創新原理
1、同理心：以人為本的設計，通過觀察、采訪和角色體驗，發現客戶深層次的內在需求。
2、聚焦：將發現的需求聚焦到一個可以執行的挑戰課題上，并形成一個具體的問題陳述。
3、構想：用頭腦風暴法列出所有可能的創意，不拒絕任何瘋狂的想法。
4、制作：選出可能的解決方案，快速制作出模型，將其形象化的展示出來。
5、檢驗：展示模型，對用戶進行闡釋，開放試用，收集用戶回饋的意見，并制定改進措施和解決方案。
第三，要掌握未來人類創新的三種能力：想象力、行動力、愛他力。
第四，要應用商業設計思維原理，即：快（要熱忱）、好（要能力）、便宜（有市場）。
第五，要挖掘設計創新的三種力量，即：思考力（如：毛澤東）、專注力（如：朱德）、對比力（如：周恩來）。
1、思考力
這是一個因思考力差異，導致收入巨大差距的時代，不管你選擇怎樣的人生，懶于求知的人，是沒有生存空間的，即：世上無知吃飯難。
1）復合式不確定性的3個因素：政治、氣候、經濟。
2）不確定時代，創意能力比傳統的領導能力更重要，新領袖的重要能力是創新。
3）世界越來越復雜（困），不確定性越來越大（惑），創新能力要求越來越高（希望），面對這種充滿困惑和希望的時代，擁有思考力，才有領導力。
2、專注力
只有關上心靈的手機，不要試圖去尋找解決問題的答案，只要我們專注做一件事，身心就會放松，問題的答案就會來找你。其實，我們每個人要解決問題的最好答案，就在我們自己的心里，只要你專注，答案就會出現。我們往往很難解決問題的原因在于：我們這個時代太容易分心和被外界所左右。專注需要每天自我修煉，這樣才能與才智很好的融合。沒有專注力，難有高成就。
3、對比力
對比力要求我們多角度，多角色去換位思考和看待問題，這樣才能更好地理解我們遇到的困惑或誤區，從而找到解決問題的答案。
總之，商業思維設計是差異營銷創新的關鍵，我們只有設計出與眾不同的創新產品和差異服務，才能避免在同質化的廝殺中消亡，從而跳出紅海，進入藍海，領跑市場。
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