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管理者怎樣運(yùn)用公平理論調(diào)動(dòng)職工積極性

2018-08-17 09:55  來(lái)源:http://www.elinglong.com/  閱讀:

公平理論是由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯(J _ S _ Adans)提出來(lái)的。這一理論又叫社會(huì)比較理論,主要探討?yīng)劤攴峙涞?公平性對(duì)員工積極性的影響。亞當(dāng)斯認(rèn)為員工的和極性既受到絕對(duì)報(bào)酬的影響,也受到相對(duì)報(bào)酬的影響。每個(gè)人都會(huì)自覺(jué) 或不自覺(jué)地把自己所付勞動(dòng)(投入)和所得的報(bào)酬(結(jié)果)與社會(huì)其他的人進(jìn)行比較,也會(huì)把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)(投 入)和所得的報(bào)酬(結(jié)果)與自己過(guò)去的進(jìn)行比較。如果相當(dāng),就認(rèn)為公平,心理上感到滿足。否則就認(rèn)為不公平,出現(xiàn) 心理不平衡,產(chǎn)生不公平感,就可能改變?cè)瓉?lái)的勞動(dòng)動(dòng)機(jī)、降低勞動(dòng)積極性。相對(duì)報(bào)酬的含義可用以下數(shù)學(xué)模式表示:
QA=QB
IA=IB
這里,Q代表收益,I代表投入的勞動(dòng),A代表自己,B代表別人或過(guò)去的自己◊該公式說(shuō)明,存在兩類不同性質(zhì)的 比較,它們都會(huì)使人產(chǎn)生不公平感。一種稱為社會(huì)比較,即把自己付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬與他人相比較;另一稱為歷史比 較,即把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬與自己過(guò)去進(jìn)行縱向、歷史的比較。
進(jìn)行社會(huì)比較和歷史比較后,如果比率相等,則認(rèn)為公平合理而感到滿意,從而心情舒暢,努力工作,否則就會(huì) 感到不公平、不合理而影響工作情緒。
公平理論說(shuō)明,公平是平衡穩(wěn)定狀態(tài),報(bào)酬過(guò)高或過(guò)低都會(huì)使員工感到心理上的緊張、不安,就會(huì)被激勵(lì)而釆取 行動(dòng)來(lái)消除和減少心理上的緊張和不安。
上世紀(jì)40年代的寶元通百貨公司的管理方法是:完全由考核結(jié)果來(lái)決定提升和受獎(jiǎng)。考核的內(nèi)容包括“意志、才 能、工作、行動(dòng)”四個(gè)方面,每半年評(píng)比一次,評(píng)比的依據(jù)主要是組長(zhǎng)和門(mén)市糾察的日記,在日記中專設(shè)“人事”一欄, 每天記錄售貨員在這四方面的表現(xiàn)。組長(zhǎng)以上和不屬于市售貨小組成的人員則由人事部門(mén)直接掌握考核。經(jīng)過(guò)這樣的考 核,職工就有可能由每月0.5元的工資一步步往上爬,一直爬到寶元通“九等三十六級(jí)”的頂峰。主任級(jí)以上職員就是通 過(guò)這樣的考核逐步提升起來(lái)的。這一做法就給人一種印象:凡是能力較強(qiáng)而又積極工作的,在寶元通必有出頭之日;凡是 考核成繢不好的人,絕無(wú)僥幸提升的可能;表現(xiàn)極差者甚至有被辭退或者開(kāi)除的危險(xiǎn)。因?yàn)槿绱耍瑢氃ㄒ?guī)定每年將總盈 余的31. 5%分配給全體職工,在具體進(jìn)行分配時(shí)才沒(méi)有發(fā)生多大的困難,使大家基本上無(wú)異議。而在平時(shí)工作中,員工均 是盡力而為,使得公司效益不斷增長(zhǎng)。
充分利用激勵(lì)制度就可能極大地調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性,保證企業(yè)各頂工作的順利進(jìn)行。要保證激勵(lì)制度的順利 執(zhí)行,就應(yīng)當(dāng)像寶元通一樣,不唯親,不唯上,不唯己,只唯實(shí),公平處置。
公平感與不公平感都是一種社會(huì)心理現(xiàn)象。當(dāng)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己的收入與付出比例低于他人時(shí),會(huì)產(chǎn)生不公平感;
但不同個(gè)體可能會(huì)有不同的心理反應(yīng),有的人認(rèn)為“比上不足,比下有余”,自解自慰;有的人認(rèn)為“比以前強(qiáng)多了”, 知足長(zhǎng)樂(lè);有的可能理智地提高增加報(bào)酬的要求;有的可能發(fā)泄不滿,謾罵中傷;有的可能要求辭職,另找公平。所有這 些情況,都會(huì)減弱組織或團(tuán)體凝聚力,影響其成員的和極性,降低其貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是要盡可能縮小和消除員工的 不公平感。如果結(jié)果與投入的比率較低,就應(yīng)該増加結(jié)果,減少投入;如果結(jié)果與投入的比率過(guò)高,就應(yīng)該減少結(jié)果,増 加投入;如果不公平感是因?yàn)楫?dāng)事人誤解所產(chǎn)生,就應(yīng)該給予解釋和克服。總之,要學(xué)會(huì)應(yīng)用公平理論,在獎(jiǎng)酬分配上盡 量做到公平合理。在一次宴會(huì)上,唐太宗對(duì)王琺說(shuō):“你善于鑒別人才,尤其善于評(píng)論。你不妨從房玄齡等人開(kāi)始,都一一做些評(píng) 論,評(píng)-下他們的優(yōu)缺點(diǎn),同時(shí)和他們互相比較-下,你在哪些方面比他們優(yōu)秀?”
王琺回答說(shuō):“孜孜不倦地辦公,一心為國(guó)操勞,凡所知道的事沒(méi)有不盡心盡力去做,在這方面我比不上房玄 齡。常常留心于向皇上直言建議,認(rèn)為皇上能力德行比不上堯舜很丟面子,這方面我比不上魏征。文武全才,既可以在外 帶兵打仗做將軍,又可以進(jìn)入朝廷搞管理?yè)?dān)任宰相,在這方面,我比不上李靖。向皇上報(bào)告國(guó)家公務(wù),詳細(xì)明了,宣布皇 上的命令或者轉(zhuǎn)達(dá)下屬官員的匯報(bào),能堅(jiān)持做到公平公正,在這方面我不如溫彥博。處理繁重的事務(wù),解決難題,辦事井 井有條,這方面我也比不上戴青。至于批評(píng)貪官污吏,表?yè)P(yáng)清正廉署,疾惡如仇,好善喜樂(lè),這方面比起其他幾位能人來(lái) 說(shuō),我也有一日之長(zhǎng)。”唐太宗非常贊同他的話,而大臣們也認(rèn)為王琺完全道出了他們的心聲,都說(shuō)這些評(píng)論是正確的。
從王琺的評(píng)論可以看出唐太宗的團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人各有所長(zhǎng);但更童要的是唐太宗能將這些人依其專長(zhǎng)運(yùn)用到最適 當(dāng)?shù)穆毼唬蛊淠軌虬l(fā)揮自己所長(zhǎng),進(jìn)而讓整個(gè)國(guó)家繁榮強(qiáng)盛。
未來(lái)企業(yè)的發(fā)展是不可能只依靠一種固定組織的型態(tài)而運(yùn)作,必須視企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要而有不同的團(tuán)隊(duì)。所 以,每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)如何組織團(tuán)隊(duì),如何掌握及管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以每個(gè)員工的專長(zhǎng)為思考點(diǎn),安排適當(dāng) 的位置,幷依照員工的優(yōu)缺點(diǎn),做機(jī)動(dòng)性調(diào)整,讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的效能。
經(jīng)理人員的任務(wù)在于知人善任,提供企業(yè)一個(gè)平衡、密合的工作組織。消除他們的不公平感。
本文由清華大學(xué)總裁培訓(xùn)班整理發(fā)布!

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