庫克的深色襯衫，蘋果的企業文化

■ 公眾號/復旦商業知識

■ 英文解析作者/《管理科學季刊》主編 亨利·格瑞弗（Henrich R. Greve）

■ 翻譯/郭億馨

■ 校對人/閆太一（馬里蘭商學院博士候選人）

■ 協調人/王玨（南加州大學博士候選人）

本解析來源于《管理科學季刊》主編亨利·格瑞弗博客，由復旦商業知識、南加州大學岳慶媛教授和香港大學王丹青教授所領導的學術團隊翻譯并發布。亨利·格瑞弗授權復旦商業知識創建專欄《科學管理洞見：亨利·格瑞弗專欄》， 翻譯并發布他所撰寫的管理學論文解析。希望大家能喜歡并持續關注！

 

蘋果公司首席執行官Tim Cook的襯衫的顏色曾經一度成為新聞。他身著深色襯衫的照片我看了兩次，因為最初我認為他穿的是那款因Steve Jobs而出名的高領毛衣（由三宅一生設計）。我并不了解Cook先生在服裝上的個人品味，但我很好奇地對他的名字進行了圖片搜索。大多數照片中，他的確都身著深色襯衫（不是黑色），有時候則穿著淺藍色襯衫。有趣的是，在他繼任蘋果公司首席執行官之后的照片中，他的襯衫都大都是深色的，而在相對老的照片里，包括在蘋果官網apple.com個人資料中的照片中，他都穿著淺藍色襯衫。

 

 

襯衫的顏色重要嗎？或者高領重要嗎？這取決于你信奉的領導理論。如果你認為領導者只做出“實際”決定，那么穿正式襯衫可能很重要，而顏色無關緊要。在這種領導觀念中，領導者需要做的是收集信息、制定計劃和決策、激勵下屬執行計劃、評估和挑選下屬。這些是“事必躬親”型領導者的行為，我們看重這類領導者對公司的深刻理解以及對細節的不懈堅持（當然，前提是事情進展順利）。

 

但與此同時，在復雜的大型公司中，這類事必躬親型的領導模式看起來并不實際，或者說至少不可能事事如此。領導者如何真正獲得所有必要并且正確的信息？領導者如何明確哪些決策要親自處理，哪些應該委托下屬？領導者如何了解激勵措施會不會有失偏頗？領導者究竟應該集中注意力在一系列寬泛的問題上，還是對下屬進行深入的評估以選擇最合適的人選來委托任務？也許有些領導者可以完成這些任務中的部分或者全部，但我們研究一些簡單的措施是如何提升領導者在組織中的領導力的。

 

這些措施正是形式主義管理的關鍵所在。有些人能在他們的工作和工作的組織中找到意義；更多的人則需要企業告訴他們工作的意義所在。這就是形式主義管理能夠向組織成員提供的：一個共同的價值觀來理解世界和個人在世界中的角色，以及為實現這個價值觀的行為目標。共同的價值觀可以通過領導者的語言、行為甚至衣著進行傳遞。只要領導者能避免言行不一造成的共同價值觀的崩塌，這種領導方式并非難事。

 

 

人們認為蘋果公司有強大的企業文化，因為他們的員工廣泛地共享解讀世界的方式以及行為目標——最著名的是在制定研發決策時堅持愿景至上，最后的成果也是屢屢創新(無論是牛頓掌上電腦還是iPhone手機)。Steve Jobs曾是這些共同價值觀和目標的推動者，他的逝世必然給蘋果公司未來企業文化帶來相當大的不確定性。而作為他的繼任者，Tim Cook有一個艱巨的任務，那就是說服員工們即使失去了魅力十足的領袖，蘋果公司的文化仍然存在。完成這項任務并非易事，因為蘋果公司在Steve Jobs首次離職后表現欠佳。

 

因此，Tim Cook對衣著的選擇可能是一個刻意的選擇，讓他在不完全模仿Steve Jobs的前提下表現出蘋果公司在領導力上的連續性。這是個很棒的決定，因為眾所周知Cook是一個完全不同的領導者。如果真是這樣，那么他就找到了一種簡單而有效的形式主義管理方法。感謝他沒有選擇純黑的襯衫，要知道，很多歐洲人都會對穿黑襯衫的領導者頗有微詞。

 

參考文獻：

Pfeffer J. Management as symbolic action: Thecreation and maintenance of organizational paradigms. Research in Organizational Behavior, 1981, Vol 3(3):523-564.

 

英文解析原文: 

https://knowledge.insead.edu/blog/insead-blog/dark-shirts-and-symbolic-management-2798