某冷庫企業人才測評咨詢項目紀實

客戶行業 冷庫行業

 

問題類型 人才測評

 

客戶背景
 

某冷藏設備有限公司位于江蘇省無錫市，成立于1995年，主要生產各種裝配式冷庫，包括組合式冷凍冷庫、速凍冷庫、冷藏冷庫、保險冷庫和超低溫冷庫等，并提供制冷設備。所生產的產品廣泛應用于超市、工業、外貿、水產、畜牧、醫藥、旅游等行業。通過多年的技術積累，該公司的技術和工藝都得到不斷革新，產品質量也受到用戶的高度信賴。

 

隨著公司業務的進一步發展，公司引入了大量技術人才，為了科學、合理的選拔和評價人才，公司也引入了人才測評的相關工具，但是在實際應用過程中，所引入的人才測評工具并沒有起到應有的效果，花費了大量的時間和精力選拔出的人員中，仍有一部分人員不能勝任崗位或是能力有所欠缺。

 

現狀問題及分析
 

人才競爭已成為企業競爭的核心，面對人才的激烈競爭，如何科學地選拔和評價人才，如何通過對人才能力的測評來提高人才使用效率、減少用人失誤，對企業人力資源的合理配置和使用具有重要的意義。在這一背景下，人才測評越來越受到重視，各種人才測評工具也應運而生。很多企業引入了人才測評的工具，包括性格測試、職業興趣測試、能力測試等。但是，在人才測評工具的應用過程中，仍存在一些問題，應用效果也不盡人意。該冷庫企業在這方面的問題也具有一定的代表性，具體問題闡述如下。

 

通過對該冷庫企業的管理現狀的深入分析及對多層級人員的深入訪談，華恒智信顧問專家指出，該公司在人才測評工具的使用過程中，主要存在的問題在于：忽略了人崗匹配的前提，變成單純的對人本身的測評。與其他企業類似，該冷庫企業所引入的人才測評工具專注于對“人”的全面測評，包括人的性格、職業興趣、能力、素質等。該冷庫公司人力資源部的主管提到，“當初引入這個測評工具的時候就是因為能夠全面的測評一個人，但是用這個工具測評出來的人還不如之前憑主觀判斷選出來的人，經常出現不能勝任崗位的人”。華恒智信顧問專家分析指出，該公司的人才測評之所以起不到應有的效果，其主要原因是所引入的人才測評工具忽略了最主要的前提——人崗匹配，并沒有把測評的結果與相關的崗位建立聯系，最終使人才測評與崗位要求脫節。企業需要的是與崗位要求一直的人才，而不是單純的“全能型人才”，例如，企業需要招聘一名文秘，而在一個單純對人的綜合能力素質進行測評的測評工具中，即使被測評者的得分很高、綜合能力很強也未必適合這個崗位，因為這樣的測評僅僅是針對人本身的測評，沒有結合文秘這個崗位的特殊要求。

 

華恒智信解決方案
 

通過深入分析該冷庫企業所引入的人才測評工具以及企業的管理現狀，結合多年的咨詢實踐經驗和人才測評專業研究經驗，華恒智信顧問專家幫助企業定制了基于崗位分析的人才測評系統。

 

 

基于該冷庫企業各重點崗位的工作職責及工作要求，結合對在崗人員工作技能的分析，華恒智信顧問專家團隊對該冷庫公司的崗位進行分類，比如技術類、市場營銷類、管理人員等，明確了各類別崗位對人員各方面能力素質的要求，即各崗位人員所需具備的核心特征和勝任該崗位的最低技能要求。在此基礎上，華恒智信顧問專家團隊幫助該冷庫企業搭建了基于各核心崗位核心技能要求的分層分類的人才測評系統，即針對不同崗位類別對人員要求的核心技能點和能力素質指標設置了相應的測評題目及測評方式，建立了相應的題庫（包括試卷、測評量表等測評用的材料，以及若干獨立的試題組成），以幫助企業篩選出與崗位相匹配的優秀人才，形成一支優秀的人才隊伍，促進企業的進一步發展。舉例來說，經過深入分析，該冷庫企業的某崗位需具備的核心能力素質是靈活性，基于此，華恒智信設計了相應的測評方法幫助企業篩選出其他條件合格，且能靈活處理問題的人員擔任該崗位，而不是采取全面評估的方式對各人員進行全方位的評估。

 

 

同時，為保證人才測評系統的落地實施，華恒智信顧問專家團隊指出在應用過程中需著重注意以下兩點：

 

（1）測評與面試結合。

在對人員的考察評估中，測評結果只是決策信息的一部分，需要將個人履歷、面試、測評等多方面的信息綜合起來做出決策。測評對面試中如何深入了解候選者提供了有價值的線索。很多情況下，并沒有完美匹配的應聘者，或者幾位較優秀的人選難分伯仲，那么對于他們測評中表現較弱的素質，就可以在面試中做進一步的考察。

 

（2）人才測評效果的跟蹤檢驗。

做出了人才選用的決策以后，人才測評的應用不能就此結束，需要對人才測評效果進行跟蹤和檢驗，不斷修正測評應用中的偏差和不完善之處。

 

華恒智信總結
 

越來越多的企業逐漸認識到人才對企業發展的重要作用，因此，科學、合理、低成本選拔人員成為很多企業的需求之一，因此，人才測評工具也得到了越來越廣泛的應用。但是，華恒智信顧問專家在咨詢和管理實踐中發現，大多企業在應用人才測評工具的過程中都存在一些問題，其中，最為突出的問題就是：欠缺人崗匹配的前提，人才測評與崗位情況相脫節，導致測評無效。在此次咨詢項目中，該冷庫行業也存在這一問題。針對此，華恒智信顧問團隊幫助企業搭建了基于崗位分析的分層分類的人才測評系統，以篩選出與崗位相匹配的、真正優秀的人才，促進企業發展。通過應用華恒智信所搭建的人才測評系統，該冷庫企業選拔了一批優秀人才，并將該軟件逐漸拓展到人員晉升、人員培訓等人力資源管理領域，客戶方領導也對華恒智信的專業性表示了高度認可。