楊少杰：從另一視角學習西方管理思想，這樣會更清晰

新商業時代的到來，新概念、新理念鋪天蓋地而來，讓人們應接不暇，但也出現了學得越多越困惑的尷尬局面，其實今天的中國根本不缺乏思想，反而是“思想過剩”，不僅有著兩千多年的傳統管理思想，還有著兩百多年的西方管理思想，問題在于如何運用這些思想。

 

在運用之前，首先要正確理解，雖然管理思想還沒有到了浩如煙海的地步，但也是流派眾多，觀念繁雜，因此有必要先集成在一起。本文將從另一個角度重新審視西方管理學，塑造一種新的框架與脈絡，讓管理學愛好者能夠更清晰的看到這些思想的內核。

 

企業形態進化規律

在市場生態中，企業形態沿著產業價值鏈不斷演變，經歷了股東價值形態、精英價值形態、客戶價值形態、利益相關者價值形態等四種典型組織形態（見《圖解工業時代四種企業形態進化規律》），實現了從低級組織形態向高級組織形態進化。四種企業形態特征分別可以用四種平面圖形代表，股東價值形態形如三角形，一般采取直線型組織結構；精英價值形態形如梯形，一般采取職能型組織結構；客戶價值形態形如鏈條形(八邊形)，一般采取流程型組織結構；利益相關者價值形態形如圓形，一般采取網絡型組織結構。其中股東價值形態、精英價值形態就是人們常說的“金字塔”形，這也是中國傳統企業形態。

 

 

 

企業形態進化規律

 

一旦掌握了企業形態進化規律就可以很容易理解西方管理學思想，因為西方的管理學也為組織形態進化提供了豐富理論支持。仔細研究就會發現，西方管理學從古典管理理論開始與組織形態演變進行對接，要么是理論在實踐中得到印證，要么就是實踐從理論中獲得依據，其實西方管理學從來沒有離開過組織形態的進化規律，只不過人們以前從未以這個角度去解讀罷了。

 

另一角度理解西方管理思想

到目前為止西方管理學的三個時期正好與組織的三個典型形態相對應。

 

 

西方管理學發展過程

 

股東價值形態的管理思想體現在西方管理學發展中古典管理理論階段，管理學建立在經濟人假說基礎上，企業管理強調紀律與效率，以獎懲為主要管理手段，早期美國管理學家泰勒的搬生鐵實驗、計件工資，甘特的甘特圖等都是為提高工作效率而提供的理論依據。德國管理學家馬克斯·韋伯對組織管理模式進行了系統研究，提出官僚型組織模型，法國管理學家亨利·法約爾從組織角度提出管理的一般原則，這些理念都是對組織與人之間的關系進行探索。古典管理理論后期出現一位管理學家，看到了組織的人性化特征，以“群體原則”的方式使生態、組織、人之間建立起橋梁，她就是瑪麗·帕克·福萊特，這四位大師是管理學的奠基人，至此西方管理學基本研究框架形成。這個階段在中國企業中已經有了豐富的實踐。

 

精英價值形態的管理思想體現在西方管理學發展中的行為科學理論階段，梅奧的霍桑試驗拉開這個時代的序幕，管理學主要以社會人假說為基礎，強調職能分工與專業化協作，維護精英的管理權威地位。在這個階段管理學主要以領導力為核心，對管理原則、權力關系、領導關系、協作關系、等級關系、組織結構進行系統研究。貝利和米恩斯的委托代理以及兩權分離理論促使企業建立管理原則，亞當·斯密的勞動分工理論思想使精英價值體現在職能單元中，而巴納德的經理人職能與系統協作思想、穆尼和賴利的組織設計原理，西蒙的管理行為理念都為垂直型組織管理模式提供強大的理論支撐。這個階段的管理思想對中國企業發展影響較大，但在新商業時代也會成為企業轉型的障礙。

 

客戶價值形態的管理思想體現在西方管理學發展中的現代管理理論階段，這個時期管理學主要以復雜人假說為基礎，因此出現眾多的管理流派，可謂百家爭鳴，達到空前繁榮。邁克爾·哈默與詹姆斯·錢皮的流程再造理論徹底把組織管理模式與外部生態進行鏈接，客戶價值得到前所未有的重視。這個階段以職能分工與專業化合作為核心的傳統思想逐漸被以業務流程為核心的集成化、系統化的管理思想取代，同時以客戶價值為導向的管理技術、管理工具不斷創新ERP（資源計劃系統）、JIT（準時生產方式）、TQM（全面質量管理）、ABC（作業成本法）、BSC（平衡計分卡）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（團隊管理）等都是為了體現這一目標。今天很多新概念其實都沒有離開這個階段管理思想的內核。

 

利益相關者價值形態的管理思想應該是未來管理學的研究領域，這個階段管理學主要是以自我實現人假說為基礎，依舊組織形態管理理論與企業形態進化規律其實可以判斷，未來管理學與心理學的關系更加緊密，管理學將通過對人性的認知來認知管理。

 

可以看出，四種組織價值形態對應了西方管理學的四個發展階段，早期管理學思想從社會學、經濟學中汲取，后期管理學思想主要從心理學中獲得，這也說明市場、企業、人之間存在著必然的聯系。從這個角度審視西方管理思想就會發現脈絡會更加清晰一些，同時也便于理解。

 

 

 

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