新組織變革的一項關鍵內容：從價值協作到價值交換

很多讀者咨詢新組織設計過程中，哪一步最重要？我總是回答新型價值原則的建立，為何這樣說，這一步如同當年改革開放建立市場經濟體制，其意義同樣重大，因為要在企業建立了一個內部市場，“商品”出現在企業內部，象征著企業從封閉型組織正式走向開發型組織。

 

一般來說企業內部始終存在兩種價值實現原則，一種是價值協作原則，不同的價值創造者共同進行價值創造，相互之間協作與配合，所有價值創造能力共同凝結到最終的產品中，價值成果中凝聚著所有個體的價值，個體價值無法獨立體現。

 

 

 

 

 

 價值協作原則

 

另一種是價值交換原則，不同的價值創造者之間交換價值成果，前一個價值創造環節結束交換到后一個環節，不同的價值創造能力凝聚到最終的產品中。企業所處的市場生態采取這種價值交換原則，通過價值交換原則企業可以獨立體現價值。

 

 

 

 

價值交換原則

 

兩種不同的價值原則，是判斷封閉型組織還是開放型組織，是傳統企業還是新組織的主要依據，理解這一點先從企業形態進化規律開始。

 

企業形態進化規律

在市場生態中，企業形態沿著產業價值鏈不斷演變，經歷了股東價值形態、精英價值形態、客戶價值形態、利益相關者價值形態等四種典型組織形態（見《圖解工業時代四種企業形態進化規律》），實現了從低級組織形態向高級組織形態進化。四種企業形態特征分別可以用四種平面圖形代表，股東價值形態形如三角形，一般采取直線型組織結構；精英價值形態形如梯形，一般采取職能型組織結構；客戶價值形態形如鏈條形(八邊形)，一般采取流程型組織結構；利益相關者價值形態形如圓形，一般采取網絡型組織結構。其中精英價值形態就是人們常說的“金字塔”形，這也是中國傳統企業形態。

 

 

 

 

企業形態進化規律

 

客戶價值形態則是新商業時代的最佳企業形態，也可以稱之為新組織形態，西方一些先進企業已經進化到這一組織形態。從傳統企業形態邁向客戶價值形態，是企業進化過程中的分水嶺，這是一次質的飛躍，企業將從封閉型組織進化為開放型組織，組織形態特征、管理模式都將是一種顛覆式的變化，進化難度不言而喻。

 

這個分水嶺也把組織內部價值原則徹底區分開來。

 

價值關系的演變規律

股東價值形態下，企業本身是最基本的價值創造單元，因此企業內部完全是價值協作關系，任何成員的價值都無法獨立體現出來，所有成員的勞動都凝結在最終的產品中，中國的傳統企業已經渡過了這一階段。

 

精英價值形態下，職能部門是最基本的價值創造單元，部分職能部門之間出現價值交換關系，例如研發、生產、營銷等核心業務職能，而有些職能部門之間還是價值協作關系，例如人力資源管理、財務管理、行政管理等輔助業務職能，但是由于企業沒有建立明確的價值交換關系，這些核心業務單元也無法獨立體現價值，傳統企業很多問題即出現在這個地方。

 

客戶價值形態下，團隊是最基本的價值創造單元，業務流程使團隊之間形成價值交換關系，團隊價值可以獨立體現，因此團隊創造力超越了以往任何內部各類組織形式，然而團隊內部依然是價值協作關系，成員的價值只能以團隊形式體現，這也是問題的聚集區，但整體來看價值交換關系已經覆蓋到整個客戶價值形態。這就是未來新組織內部的價值原則特點。

 

利益相關者價值形態下，價值創造者個體是最基本的價值創造單元，企業內部價值交換市場形成，個體之間形成價值交換關系，由不同個體即時組合而成的團隊，個體可以通過價值交換獨立體現自身價值，這時價值交換關系滲透到企業的每個角落，這種企業形態是工業4.0時代的產物，離我們尚遠。

 

從價值協作到價值交換

這就是價值關系的演變規律，隨著企業形態不斷演變，企業內部從價值協作關系演變為價值交換關系。對價值創造鏈統一性的追求將導致價值單元不斷縮小，個體的價值逐漸體現，同時企業價值主體逐漸多元化，每一次進化都使更多的個體價值得到體現。

 

利益相關者價值形態上有一段距離，傳統企業轉型將從精英價值形態邁向客戶價值形態，所有新組織將具備客戶價值形態的特征，例如生態型企業，在這個過程中重要一項變革就是價值關系的轉變。

 

生態型企業的典型特征就是內部市場建設，價值交換規則的制定。只有價值交換才能夠激發企業內部所有價值單元的活力，并能夠把這些價值單元的價值體現出來，而這一點傳統企業根本無法做到，也是內部矛盾重重的根本原因，這屬于精英價值形態的“硬傷”，無解。

 

從價值協作關系到價值交換關系的轉變無法一蹴而就，主要因為內部運行機制不支持，傳統企業“三支柱模型”只適合于構建價值協作關系，而新組織的“三支柱模型”只適合于構建價值交換關系，從傳統“三支柱模型”邁向新“三支柱模型”（詳見《新組織設計：從“三支柱模型”再到“三支柱模型”》），必然要經歷一個轉型過程，這就是傳統企業轉型“三引擎模型”，只有“三引擎模型”才能保障價值關系的順利轉變。