變革期的企業(yè)財務(wù)管理面臨的三方面挑戰(zhàn)

一是企業(yè)整體經(jīng)營活動以提升客戶體驗為核心，以客戶為中心的直接財務(wù)投入顯著增加，導(dǎo)致成本結(jié)構(gòu)變化。

　　管理學(xué)大師德魯克有關(guān)企業(yè)經(jīng)典觀點認(rèn)為，企業(yè)的目的就是創(chuàng)造客戶，這個觀點在互聯(lián)網(wǎng)時代進一步得到印證。與傳統(tǒng)時代相比，互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶在信息方面具備更大優(yōu)勢，無論是個人客戶還是企業(yè)客戶，通過互聯(lián)網(wǎng)不僅可以實現(xiàn)更大范圍的比價，也可以通過網(wǎng)上評論從更多維度得到產(chǎn)品或服務(wù)的評價。這使得企業(yè)必須更加關(guān)注客戶的體驗和需求，甚至要不斷創(chuàng)新性地滿足客戶需求，這也解釋了為什么電商比傳統(tǒng)銷售渠道更具優(yōu)勢。

　　由于更加關(guān)注客戶，“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)與客戶直接有關(guān)的營銷、研發(fā)以及相關(guān)人力成本增加，但因為互聯(lián)網(wǎng)，中間渠道成本會相應(yīng)降低。以手機行業(yè)為例，相較其他手機企業(yè)，小米的銷售費用僅占為0.3%，而傳統(tǒng)部分手機廠商銷售費用甚至能高達20%，但小米在客戶開發(fā)、研發(fā)人力等方面投入的遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的企業(yè)。這就是不同商業(yè)模式下導(dǎo)致成本結(jié)構(gòu)不同。渠道費用、庫存高企等這些曾經(jīng)看似理所當(dāng)然的成本，由于都不是客戶所關(guān)注和愿意承擔(dān)的，將在互聯(lián)網(wǎng)時代被顛覆。因此，圍繞客戶進行成本重構(gòu)將是財務(wù)管理的重點工作。

二是未來發(fā)展趨勢決定了企業(yè)的融資空間，財務(wù)管理要支持好企業(yè)的成長性。

　　投資從本質(zhì)上來說就是投資未來，只有公司具備良好的持續(xù)成長性，才值得投資。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加關(guān)注未來趨勢和成長性。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更具網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟特征，強調(diào)規(guī)模經(jīng)濟，更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展初期拼的是市場份額的增長，而不是盈利性。對于某些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，排名第一的企業(yè)往往占據(jù)了80%以上的行業(yè)收入。因此，互聯(lián)網(wǎng)是“贏者通吃，強者恒強”的行業(yè)格局。搶占市場份額，具備高成長性就成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關(guān)鍵因素。電商巨頭京東商城過去4年復(fù)合增長率達到340%，但是利潤卻基本為零，而資本市場卻非常認(rèn)同這家企業(yè)，市值已超過300億美元，關(guān)鍵就在于它的成長性。

　　決定成長性的因素有很多，但是無論哪種因素，企業(yè)成長最終都會表現(xiàn)在財務(wù)指標(biāo)上。因此，千萬不要被企業(yè)所謂的專利技術(shù)優(yōu)勢、名目繁多的獎項、資產(chǎn)規(guī)模及政府的重視程度等光環(huán)所迷惑，最終要在核心能力和財務(wù)指標(biāo)上找到成長的依據(jù)，以提升判斷的可靠性。財務(wù)指標(biāo)的成長性是最關(guān)鍵的，也是財務(wù)管理需要精心經(jīng)營的關(guān)鍵指標(biāo)。

三是企業(yè)以更快速度應(yīng)對市場變化，財務(wù)彈性要更強。

　　隨著以客戶為主導(dǎo)的市場環(huán)境的確立，將導(dǎo)致市場環(huán)境發(fā)生顯著的變化，企業(yè)更容易被模仿，導(dǎo)致創(chuàng)新更快，所以必須快速應(yīng)對市場的變化。競爭節(jié)奏的加快也使產(chǎn)品/行業(yè)的生命周期明顯呈現(xiàn)不斷縮短的趨勢，并且縮短速度還在不斷加快。如果企業(yè)不能持續(xù)地實現(xiàn)戰(zhàn)略性創(chuàng)新，那么就有可能經(jīng)常性卷入同質(zhì)性競爭的紅海。

　　在大目標(biāo)不變的情況下，要堅持做好產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷地試錯和糾偏是必不可少的。這種不確定性很高的競爭需要更高的財務(wù)彈性。也就是說，財務(wù)管理要考慮到一些不確定性的狀況，當(dāng)調(diào)整出現(xiàn)的時候，要能及時根據(jù)這種變化予以調(diào)整資源。