一號店董事長于剛：電商創業的幾個誤區

在電子商務領域從業和創業這些年來，不斷在實踐和摸索中學習，從自己犯錯和糾錯以及觀察研究其他電商的成功和失敗的過程中，有了一些感悟和體會。與不少電商界新創業或正準備創業的朋友們交流時，發現大家在創業時仍存在多個誤區。通過本文將我的見解分享，能幫助大家少走一些彎路，乃吾之幸事。

　　誤區一：只要有流量，就會有銷售

　　不少人誤認為有流量就會帶來銷售。不錯，電商有句名言稱流量為王(Traffic is the King)，流量是電商的基礎，但千萬不要忽視流量質量的重要性。銷售額=流量x轉換率x客單價，流量只是其中的一個因素。轉換率定義為顧客到網站上來到最后下單完成購買的比例，客單價是顧客從該網站一次購物的平均消費。低質量的流量轉換率低，且即使顧客下單也只是領取贈品或只購買深度折扣的商品，對利潤和價值的貢獻為零甚至是負的，這種流量應該果斷地過濾掉，不要讓其占用服務器、物流和客服資源。我們曾和一些游戲和視頻網站合作，但效果都不理想，因為這些網站的用戶目的性很強，就是玩游戲和觀看視頻的，沒興趣做其他事情。

　　在獲取有質量的流量這一點上，我們的做法是將各個不同渠道來的流量細化管理，制定不同的流量策略和轉換率目標值，詳細分析各渠道來的流量特征并用不同的營銷方法來應對。比如說：門戶，游戲，視頻網站大多用來做品牌宣傳;返利類的網站聯盟來的流量則用促銷信息促成購買，并對網盟的量加以一定的控制以降低對其的依賴;由搜索引擎或導航網站來的流量則用精準的搜索內容、關聯推薦、豐富的品類中心內容促使其轉換;社交網站我們用熱門話題和相關聯的商品利用口碑營銷來傳播。