釋放團(tuán)隊(duì)力量 科學(xué)組織復(fù)盤

以團(tuán)隊(duì)為單位組織復(fù)盤，不僅學(xué)習(xí)的速度遠(yuǎn)快于個(gè)人，而且有助于取長補(bǔ)短、相互激蕩。但是，在實(shí)際操作中，每個(gè)人對復(fù)盤的參與程度不同，能否真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，將在很大程度上影響復(fù)盤的效果。

為此，必須做到以下五點(diǎn)。

 

1. 精心設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

 

復(fù)盤的常見形態(tài)包括個(gè)人復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會議、項(xiàng)目復(fù)盤以及戰(zhàn)略復(fù)盤。雖然每類復(fù)盤的“底層邏輯”是相同的，但因涉及的主題范圍、人群有很大差異，具體的“操作手法”也不盡相同。  

 

因此，復(fù)盤的組織者必須承擔(dān)起設(shè)計(jì)師的職責(zé)，根據(jù)不同的主題、涉及的部門或人員等因素，靈活設(shè)計(jì)復(fù)盤的形式，包括參加人、時(shí)間、會議組織方式、研討方法與工具等。

 

2. 提前做好準(zhǔn)備工作

 

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在復(fù)盤會議開始之前，要做好所有準(zhǔn)備工作，包括時(shí)間、地點(diǎn)的選擇，設(shè)備與設(shè)施、數(shù)據(jù)與資料的準(zhǔn)備，人員的協(xié)調(diào)與預(yù)熱等。否則，很容易出現(xiàn)“該到的人沒到”、缺乏相關(guān)資料、設(shè)備故障等問題。

 

3. 鼓勵(lì)全員積極參與

 

在團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會議中，每個(gè)人的參與程度不同，受到很多復(fù)雜而微妙的因素影響。主要癥狀包括：完全不參與；揣摩上級意圖，不表達(dá)自己的看法；少數(shù)成員過于活躍，幾乎主導(dǎo)了整個(gè)會議；相互指責(zé)，難以達(dá)成共識；“老打岔”，使討論過程一再中斷。對此，必須善加引導(dǎo)，讓每個(gè)人都有效地參與進(jìn)來。

 

4. 充分發(fā)揮引導(dǎo)作用

 

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會議，本質(zhì)上是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程，需要有效的引導(dǎo)。引導(dǎo)者必須保持中立，要關(guān)注團(tuán)隊(duì)互動的過程，通過提問、總結(jié)、調(diào)解等干預(yù)手段，確保會議按既定議程進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期效果。同時(shí)，引導(dǎo)者還要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膹?fù)盤形式和干預(yù)措施，營造適宜反思、學(xué)習(xí)、交流的氛圍，確保參與者相互信任、開誠布公、實(shí)事求是、有效參與，并鼓勵(lì)自我反思、深入探詢。

 

5. 及時(shí)推進(jìn)后續(xù)計(jì)劃

 

為了使復(fù)盤落到實(shí)處，在會議結(jié)束后，要及時(shí)予以跟進(jìn)，推動復(fù)盤后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，充分發(fā)揮復(fù)盤的影響，提供必要的支持，并評估復(fù)盤的效果，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。