商業模式跌下神壇—創新關鍵是“重新連接一切”
2017-05-29 10:03 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀： 次
作為一家拼團社交電商，拼多多成立不到兩年、商品超過30萬種、用戶已超一億、月GMV超過30億元。
2016年7月，更是獲得B輪融資1.1億美元，公司估值超過100億元，號稱走過了蘑菇街、唯品會用三四年才走過的路，如創業1年就已實現了訂單數趕超唯品會。
拼多多抓住用戶購物的價格敏感性，憑借拼團的裂變模式獲取大量用戶，在阿里、京東、唯品會等巨頭夾縫中獲得生存空間。
然而，拼多多爆發式擴張，也出現了種種問題。
比如部分個人商戶中很多并不能提供高素質的服務，雖然平臺制定假一賠十等規則，但審核環節的漏洞缺失、以及平臺粗暴的處罰方式，造成商家和平臺間的“內亂”。
有人說，這是傳統快消品銷售模式被“社交電商”平臺動了奶酪，坐不住了，所以要死磕對手，維護高額利潤。
說這話的人，忽略了一個事實：掐架的雙方并不是一種類型的企業。前者是從事實體制造的科技企業，后者是利用社交平臺拼低價的銷售平臺，比較二者的商業模式，猶如關公戰秦瓊，不在一個維度上。
其實，不論對錯，市場都不相信眼淚。而商業模式自20世紀90年代流行至今受到無數追捧，甚至有企業家將“每次失敗歸于技術，每次成功都歸于商業模式”。
商業模式突然變成了“天上的飛豬”，誰都想勾搭上，仿佛有了它就有了制勝法寶。
因為事實是：
360殺毒靠免費直接淘汰了金山毒霸
淘寶過萬億的電子商務銷量將傳統零售逼入了絕境，連天上發了衛星的沃爾瑪都難以招架
更別提余額寶等互聯網理財搶了銀行的飯碗
騰訊微信的語音通話硬是打劫了三大通信寡頭。
于是，企業對商業模式趨之若鶩，孰不知死在商業模式上的大有人在。
比如免費模式雖能瞬間吸引人氣，可天下沒有免費的午餐，若沒找到收費的替罪羊就盲目免費，那無異于燒錢，搬起石頭砸自己的腳。
即便是熱火朝天的“互聯網+”模式讓傳統企業急于打通線上線下，可O2O本身就是個偽命題——正如馬云調侃王健林：“坦克裝上了翅膀也未必是飛機”。
如今不少所謂的O2O轉型只是傳統經濟自己在想象，不過也正如王健林反擊的：“飛機就是從地面上飛上去的，最后還要落地回來的”。若未真正領悟互聯網思維，那也僅是“+互聯網”罷了！
互聯網思維“忽如一夜春風來”，成了傳統行業轉型的法寶，但蘇寧等再怎么“一網情深”，從線下到線上的商業模式轉型似乎遭遇集體困境——傳統企業不是把電商當成清理庫存的貨場，就是作為新的銷售渠道，孰不知電商的本質是商務的互聯網化。
若只拿線下資源當令箭，在傳統模式上打補丁，又如何寄望老樹開新花？于是，電呼被打車軟件邊緣化、51信用卡管家顛覆了賬單模式，不僅傳統商業模式“折戟沉沙”，就是那些新興領域，商業模式“小荷才露尖尖角”就遭遇窘境：
比特幣對虛擬資產的新嘗試在信息安全等拷問下正如郁金花泡沫那樣“曇花一現”；
而P2P、眾籌模式也在“宜信事件”等爆發下陷入“非法集資”的陷阱。
于是，從傳統到新興產業，一切商業模式似乎都普遍進入了瓶頸期。
尤其令商業模式糾結萬分的是“選擇”：
一是客戶選精英還是選屌絲？
照理，“二八原則”下，大多數商業模式都會選擇帶來80%業務或盈利的那20%的精英�？涩F實是，余額寶等屌絲模式強大的吸儲能力讓銀行都“望而生畏”。在互聯網“聚沙成塔”效應，相比精英的高價值，屌絲通過規模效應居然“咸魚翻身”。
如果說前者是工業經濟時代的金科玉律，那么當技術不再是障礙，諾基亞質量再好也被消費者棄之如履。
原先技術見長和質量保障早已抵不過狂轟亂炸的營銷和消費者多變的口味，只不過，若一味迎合需求，在多樣化、個性化趨勢下不僅“眾口難調”，關鍵是就連客戶都不知道自己想要什么，更別提以生產來引領了？
三是專業術攻還是平臺全守？
雖然在某個領域做到極致確實能收獲壟斷利潤，但世界正處于震蕩突變的拐點期，一旦押錯寶就是滿盤皆輸。于是，多元化、資本化運作早成商業模式的標配。
但風險分散也是有管理難度和成本代價的。即便是盛行的平臺模式其中某環節掉鏈子，也將危及全局。
四是收費還是免費？
常言道“天下沒有免費的午餐”，但在互聯網的快車上，注意力成為生產力后，利用免費吸引用戶幾乎成了“王道”。
但企業不可能做賠本生意，如果說免費是錨住客戶的誘餌，那么其目的不是讓客戶上癮后“剪羊毛”，就是通過游戲、廣告等其他盈利來填補。
因而，說到底，免費是種體驗，最終恰恰是為了收費，商業模式的癥結正在于兩者如何搭配才能天衣無縫“騙倒”千萬粉絲。
五是盈利靠賣貨物還是賣服務體驗？
伴隨物質成本上升，利潤空間被擠壓，服務體驗的溢價更大，以致產生到底跟隨主流，放任收益率遞減，還是趕緊擁抱小眾，創造新價值空間的爭議。
六是利潤追求正態分布還是長尾曲線？
市場都以為厚利來自正態分布中隆起的那塊，卻不料亞馬遜、GOOGLE等“逆流而上”，不僅亞馬遜的圖書銷量中以曾經賣不動的尾貨占大頭，而且GOOGLE一半生意來自百萬家中小企業的小網站而非搜索結果中放置的廣告，就已實證“長尾”的魅力。
于是，當所謂的商業常識被顛覆，商業模式自然沒了定力。
一是容易陷入“非此即彼”的窠臼、結果顧此失彼。
正如銀行內流傳：不做大客戶，大業務，今天沒飯吃；不做小業務、小客戶，明天沒飯吃。既然精英、屌絲各有千秋，能吃到老鼠的就是好貓，又何必要一較高下？
二是可能在原有模式上打補丁，結果事與愿違。
因為有時“天命難違”，像鋼鐵、煤炭等傳統行業的舊模式勢必被當下去產能、去杠桿碾壓，再怎么通過微創新延命也僅是徒增痛苦，卻反倒可能錯失“置死地而后生”開辟新商業模式的機會。
如此一來，商業模式不創造價值，也只是被資本逐利套牢的圈錢借口、暴富工具罷了。
由此，商業模式在瓶頸期異化扭曲可見一斑。畢竟，在動蕩的拐點期，商業模式本身被消費者偏好、技術革新速度、需求多元化等各種元素之變撕扯得不對稱、離散化乃至充滿“個性”。
而在中國，商業模式更多是“山寨”而非“創新”，誰又能保證“拷貝不走樣”？再加上，商業模式一經總結復制，其邊際效應遞減，淪為“冒牌貨”不說，真正對商業模式釜底抽薪的恰是游戲規則的改變。
而當前正是舊規律失效，在行業洗牌下重塑規則之際，所謂“皮之不存，毛將焉附”，又豈能指望模式不死？換言之，現在的瓶頸將是未來的機會，瓶頸期將是重構商業模式的好時機。
只不過，當引領、集成和機制這三大商業模式的核心要素都被新世界、新規則、新變化肢解，“重新連接一切”就成了瓶頸期商業模式創新的關鍵。
這不僅需要企業知己知彼，在行業突變中找到自身的位置，并明了現有模式為何會喪失競爭力，從而發現模式與趨勢發展的鴻溝。
而且，商業模式將隨形勢而變，踏準“時勢”的浪尖進行重構需要想明白四大問題：
一是打破什么瓶頸，重新連接什么？
二是企業不可復制的核心競爭力到底在哪？
三是新商業模式的機制如何設計？
四是與之相配套的經營管理、業務架構乃至組織架構怎樣變動才能產生協同效應？
畢竟，世界上沒有永恒的成功模式，只有永恒的模式重塑，企業又豈能不眼觀六路、耳聽八方，在模式創新中時刻警覺？
至少從當前看，除了虛擬和實體的嫁接術外，尋找看似不相關的聯系進行串聯或并聯，已成普遍法則，卻很難長久。
真正顛覆性的創新還在于用另一個領域的思維去思考這個領域，重新定義產品或服務，從而進行要素的再組合和集成。
常識說“羊毛出在羊身上”，但如今“羊毛可能出在狗身上”，找“羊”還不如找“狗”。
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