商業模式創新：移動互聯網時代巨頭們的十大挑戰與對策

巨頭們的挑戰

　　1，流量黏著平臺的基本機遠離是：通過獲取海量的用戶使用流量，隨之通過廣告、電商或其它數字消費來實現盈利。互聯網巨頭首先是個流量巨頭。

　　2，在PC互聯網搜索市場，已經出現了明顯的的壟斷。但在移動互聯網搜索市場，面向特定用戶群的的垂直搜索、基于特定位置和需求的場景搜索、從關系鏈出發的社交搜索、基于大數據分析的語義搜索，將會撼動傳統搜索技術的霸主地位。

　　3，面向電商、面向旅游、面向餐飲等一個個垂直細分領域，都存在著垂直搜索的發展空間。垂直搜索的快速發展，暗示著傳統搜索模式存在的問題，那就是隨著移動互聯網信息的海量膨脹，傳統搜索的有效性正在降低，這個時候垂直搜索往往通過搜索范圍的縮小以及搜索技術的更新，可以給用戶反饋更令人滿意的結果。

　　4，在精準性和實時性方面，已經有越來越多的數據證明，社區搜索優于傳統搜索。因為，,究其本質而言，社區搜索相當于由大量相關者提前對搜索主題進行了篩選，往往能給予用戶高實時性與高相關性。事實上，正是由于社區搜索技術的快速發展，已經迫使谷歌等傳統搜索巨頭在不斷調整其算法，包括對社區類主題返回的頁面，給予算法權重增加等等。

　　5，語義搜索也越來越多被重視，尤其伴隨著智能手機、智能電視等智能終端的快速發展，語義搜索以其貼近人自然需求的特征，將越來越多地構成對傳統搜索的挑戰。

　　6，場景搜索，也就是在搜索中結合地理要素，給搜索者返回符合當前地理特征的相關信息，例如餐飲、娛樂、生活等相關信息，更契合用戶“當下的需要”，以極大提升搜索的實效性來提升用戶體驗。

　　7，在桌面互聯網時代，由于人們習慣了使用瀏覽器作為進入網絡的主要入口，因此瀏覽器 搜索引擎構成了人們最主要的網絡使用路徑。而在移動互聯網時代則不是這樣，遍布于桌面的APP越來越顯著地替代了瀏覽器加搜索引擎的模式。由于人們對于某一項應用是有慣性的、相對穩定的，因此當人們已經習慣于采取撥動、點擊的方式以后，就將越來越不習慣于類似于桌面互聯網時代的打開、等待和進入這樣的過程。

　　8，越來越多的用戶正在選擇通過微博或者微信來獲得第一手及時信息，及時彼此交換意見，表達觀點，這將極大削弱傳統搜索引擎的第一門戶地位。這一點在公共事件發生時表現極為明顯（馬航事件你是通過搜索引擎還是微博微信，甚至是傳統門戶獲取信息？）

　　9，幾乎所有出現在門戶位置的應用工具，都不會放棄自己切割更多用戶注意力份額的機會。比如說，UCWEB這一類的智能手機瀏覽器，會直接集成搜索引擎，同時也在不斷進行自己的社區化拓展，以求加大對客戶的粘性。再如像優酷等許許多多的視頻網站，也在不斷強化自己的智能搜索功能，或強化自身的社交屬性，力求更多的占據客戶的注意力份額。凡此種種，都對于傳統的大型流量黏著平臺構成了挑戰，今天的霸主未必是永恒的霸主。

　　10，伴隨著相關法律法規的完善，對大型的流量黏著平臺，壓力最大的是來自反壟斷方面的法律訴訟。由于這些大型的流量黏著平臺處于移動互聯網入口非常重要的位置，它們向相關領域拓展是相對比較容易的。因此，在這個過程中，是否“濫用市場支配地位”會成為監管層監控的重點，相關的調查和法律訴訟會始終伴隨著他們。

巨頭們的對策

　　1，包括谷歌、百度、騰訊、阿里這一類在各自領域取得先發優勢的巨頭們，始終會通過各種方式，保持自己在PC和智能機上的第一眼球位置，其中建立應用程序下載平臺，使自己成為移動互聯網的“分發者”平臺，是鞏固其優勢的重要選項。

　　2，巨頭們在最核心的領域，始終保持較高的研發投入與架構升級。比如google除了在傳統搜索技術之外，對于相關的語義搜索、社區搜索、場景搜索、垂直搜索始終力爭在搜索技術上，走在業界前沿。而對于在即時通信領域的先發優勢，騰訊也在積極利用高投入研發以及縝密的專利策略來確保自己的核心陣地不失。

　　3，巨頭們還普遍選擇開放平臺策略，支持用戶采用賬號登錄的形式，在其它互聯網入口處登陸。這也隱含的意味著，當這些平臺的功能彌漫于整個移動互聯網空間的話，那它們就真正成為一個生態體系中的空氣、水一樣的基礎設施。

　　4，巨頭們都充分意識到，它們必須在業務與業務之間形成一套堅實的、密不可分的、可彼此支持的、有機組合的業務體系，才能進一步夯實自己的市場地位。

　　5，以騰訊為例，騰訊的核心業務**，實際是建立在強關系基礎上的社交平臺，而其它競爭對手的同類強關系或弱關系業務，都是騰訊所警惕的。因此，騰訊在強關系拓展方面，包括**校友，騰訊空間這類在SNS上的發展，與其說是騰訊的進攻策略不如說是它的防守策略---用于鞏固自己在社交關系上的核心優勢；此外，騰訊還通過微信，進一步實現真實社交關系與虛擬社群關系之間的融合。在用戶界面門戶處，騰訊同樣推出了自己的門戶網站、自己的瀏覽器。騰訊做出的種種努力，相當于在它的核心業務周圍，又形成了若干道堅實高大的壁壘，使騰訊始終保持流量黏著平臺的霸主地位。

　　6，百度也是如此，它的目的明顯是在搜索引擎的基礎上，成為用戶入網的一攬子解決方案的入口。所謂百度框計算，就是說在百度的搜索框中不僅僅只有網頁鏈接，還會有各種應用直接鑲嵌在結果中，用戶不需要離開百度頁面即可使用這些工具，比如說郵箱登錄、游戲使用等。搜索引擎最初的思想是google定義的，那就是“快速進入，快速離開”，但是百度對于搜索引擎的傳統思路現在進行了顛覆，也就是搜索引擎正在“變重變胖”，并不希望用戶很快離開，而是希望用戶始終在基于搜索引擎所構筑的平臺中，進行各種網上在線體驗，從而構筑起一個一體化流量黏著平臺的帝國。

　　7，流量黏著平臺的巨頭們，它們所采取的并購戰略，第一條鏈為門戶鏈。由于流量黏著平臺的本質上是一個移動互聯網的門戶，而一個移動互聯網的門戶包括搜索、即時通信、導航、瀏覽器、APP、信息安全、視頻、游戲、閱讀、社區等多種形態，因此這些流量黏著平臺幾乎不間斷地在持續拓寬自身門戶體系。比如騰訊通過收購媽媽網和愛幫網，彌補了自身在客戶群結構上的缺陷，其中媽媽網是重點面向母嬰、孕齡婦女這樣的群體，能夠一定程度上彌補騰訊用戶群的結構上的問題。此外，騰訊還收購了康生創想，進一步鞏固自身在論壇這一類社區網站上的地位。同時，也許是受3Q大戰的影響，騰訊推出了自己的安全管理軟件，試圖在安全領域給自己樹起一道堤壩。

　　8，這巨頭們在并購上發力的第二條線，比較典型的可以看到，那就是讓自己的流量進一步增值。這里面最新的案例是騰訊參股京東。還包括它歷史上先后收購或者注資的F團、克拉鉆石、好樂買、高朋、賣座網等網站，巨頭們除了發力電商領域，讓自己的流量變現，在其它不斷膨脹的新興領域也出手頻頻。在在線旅游領域，百度并購了去哪兒網，騰訊并購易容和同程網，也都是瞄準了在線旅游正在不斷膨脹的市場規模。

　　9，巨頭們發力的第三個方面是內容鏈，也就是往上游走。盛大通過游戲《傳奇》奠定中國交互娛樂的首席門戶地位之后，又開始了向網上迪斯尼轉型的過程。在最近幾年中，在文學領域，盛大注資或者收購了閱讀網、天方評書、瀟湘書苑和榕樹下；在應用領域，也注資或者收獲了安卓網等，試圖在整個內容和應用領域完善自己的整體業務布局。

　　10，在3Q大戰之后，騰訊進行了大量的戰略性反思，其中最重要的一個結論在于，在騰訊多年來的快速發展過程中，始終是建立在騰訊和用戶之間的二元化思維，缺乏銜接騰訊、開發者或外部合作伙伴、用戶這樣一個多贏的視角來看待自身成長與發展。因此在2010年開始，騰訊陸續推出了自己的開放平臺計劃，并對自己的一系列資源包括即時通訊、微博、空間等進行開放，同時持續進行激勵政策的優化，鼓勵開發者不斷開發出更好的應用，充分發揮騰訊的既有優勢。

　　11，作為移動互聯網長期發展來看，坐擁海量流量以及既有的市場地位，通過平臺化，把自己部署在移動互聯網世界的基礎設施層面，是一個極佳的戰略選擇。互聯網巨頭間的戰爭已經轉移至平臺層面。

　　12，商業就是這樣，沒有高枕無憂，巨頭們在發展中照樣要經受技術演進、替代模式、管制政策等方方面面的挑戰，市場地位的改寫并不是沒有可能。商業叢林的基本法則是不安全法則。