臨促效果甚微？你是不知道怎么發(fā)揮臨促作用吧

2018-01-09 11:37 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

在門店銷售中，很多時(shí)候我們需要在大型促銷活動(dòng)中需要請(qǐng)臨促、小蜜蜂等，往往這些人員的花費(fèi)將加大一筆費(fèi)用，但收效甚微，如何能讓這些臨促人員發(fā)揮出更大的作用，接下來我們一起探討一下：

臨促的任務(wù)是什么？

以激情和信心去感染顧客，傳達(dá)企業(yè)、產(chǎn)品的有效信息，攔截引流，最大限度的促進(jìn)銷售。

應(yīng)該如何去做好一名優(yōu)秀的臨促？

1）時(shí)刻問自己：我是否全身心的投入工作？自己是否是要做就做最好！

2）時(shí)刻問自己：我此刻是否激情飽滿，信心十足？

3）時(shí)刻告訴自己：YES,I CAN! 我是最棒的！

4）時(shí)刻告訴隊(duì)友：你是最棒的！和你在一起工作很開心。

臨促應(yīng)該怎樣去做？

單頁發(fā)放：

A:主動(dòng)迎向顧客，微笑，伴隨“您好，歡迎光臨XX!”等問候語。

B:左手托單頁，右手拿起單頁，自腰間伸出至顧客面前，左手跟隨。（動(dòng)作要自然）

C:如顧客顯得不耐煩或手里拿滿東西，則不要強(qiáng)塞顧客單頁。

D:如顧客表示對(duì)單頁或活動(dòng)比較感興趣，就要求我們主動(dòng)向其介紹活動(dòng)內(nèi)容引領(lǐng)顧客至門店或展位。

注意：?jiǎn)雾摯砦覀僗X公司！且每張單頁都有成本！

顧客引領(lǐng)：

A: 當(dāng)顧客進(jìn)入自己品牌所屬品類的區(qū)域（如木門區(qū)）或表現(xiàn)出對(duì)XX活動(dòng)的興趣，我們就有義務(wù)把顧客帶至我們的門店或展位。

B:引領(lǐng)顧客時(shí)我們應(yīng)走在顧客右上方半步處（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門店或展位或其臨促在右方我們就走在左上方）側(cè)身和顧客聊天，并右手\左手為顧客指引道路，清除路上障礙。

C:若遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)r截顧客，應(yīng)迅速果斷處理，自己和顧客聊天吸引顧客注意力；替顧客接過別人遞來的單頁；如別人單頁覆蓋在我方單頁上，應(yīng)立即拿出不同的單頁給顧客講解。

注意：迅速帶領(lǐng)顧客突破對(duì)手?jǐn)r截，離開攔截區(qū)。（若顧客帶有小孩，可將小孩先帶至門店或展位，若是老人，就攙扶老人至我方門店或展位。）

D：如現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，就要求我們團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，兩人，三人，或四人保護(hù)顧客“安全”到達(dá)我方門店或展位。

目標(biāo)：將顧客“安全”帶至我方門店或展位，不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)走！

競(jìng)爭(zhēng)攔截：

A：站位：在商場(chǎng)門口，電梯口等戰(zhàn)略要地，我們要時(shí)刻保證我們處于有利地位（顧客面前左右第一位），若隊(duì)友離開，位置空缺，其他隊(duì)員應(yīng)立即補(bǔ)上。

B：卡位：若隊(duì)友和顧客講解時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，應(yīng)主動(dòng)卡在顧客可能接觸到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地方，保護(hù)顧客“安全”。

C：攔截：當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引領(lǐng)顧客從我方門店或展位或我方人員前經(jīng)過，我們應(yīng)該主動(dòng)攔截。

單兵作戰(zhàn)：我們可以大聲地喊出我們的活動(dòng)內(nèi)容，特價(jià)特價(jià)！吸引顧客注意力，發(fā)放單頁，并向顧客禮貌，積極講解活動(dòng)內(nèi)容，告訴顧客非常高興您的光臨，并告訴顧客買東西要一個(gè)一個(gè)比較，仔細(xì)選擇，如拉不回顧客一定要告訴顧客多比較免上當(dāng)。

群狼戰(zhàn)術(shù)：我方人員較多時(shí)，我們可以歡迎口號(hào)，一哄而上，沖散對(duì)手人員和顧客，由男孩負(fù)責(zé)擋、截；女孩負(fù)責(zé)引領(lǐng)顧客！

注意：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈多變，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況隨機(jī)應(yīng)變。

引領(lǐng)顧客交錢及排隊(duì)：

A:引領(lǐng)顧客交錢時(shí)，除按照引領(lǐng)顧客內(nèi)容外，更要注意小心不要亂給顧客承諾，若遇到難辦問題，則表明我們是臨促不知道，真有問題向負(fù)責(zé)人報(bào)告（要在顧客“安全“的前提下），嚴(yán)防顧客被別人拐跑，小心引領(lǐng)。

B:大型活動(dòng)時(shí)，會(huì)有專人在收銀臺(tái)排隊(duì)，以提高效率。若隊(duì)友帶顧客交錢時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接過，排隊(duì)的人應(yīng)錯(cuò)開以提高效率。

C:注意不要幫顧客交款，以免出現(xiàn)問題。

D:若需送顧客或上顧客家時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎注意禮貌。

口號(hào)游行及活動(dòng)氛圍：

A：如需喊口號(hào)，應(yīng)以最大的聲音，最飽滿的激情來喊，因?yàn)槲覀兡贻p，便沒有什么不可能！

B：若需要游行時(shí)，我們應(yīng)該積極參加，積極，活躍，開心，充滿激情，且不可扭扭捏捏，害羞放不開，我們要勇于挑戰(zhàn)自我！

注意：

不把敵人打垮，就會(huì)被別人打垮！