淺談酒店營銷策略中的主動營銷和被動營銷

營銷分主動營銷和被動營銷

何為主動何為被動？舉例說明，酒店營銷人員常說一詞“信息獲得”，也常依賴信息獲得，但真正達成者卻不多，究其原因就在于信息獲得。例如哪里字樓集中白領客戶集中，這種的信息均是被動營銷，是我們被告知，被聽說，這些信息的來源全是他人發動的，我們去只是應召，我們知道信息，甲乙丙丁都會知道信息。

 

而主動式營銷是以我們的意志為主，發起人是我們，我們是設計者，我們是標準制定者，酒店應以多年積累沉淀的酒店知識和管理模式的專業水平，根據客戶需求提出解決方案，并且方案對用戶來講是唯一的，是實際解決用戶問題的，是為客戶獨創的，特定的，酒店和消費者均是與眾不同者，消費者屬于鐘情品牌的高端客戶，酒店是為有這種剛性需求的用戶提供剛性解決方案者，酒店和剛性需求客戶之間的共同特性是：追求差異、相互信任、價值至上、品牌烙印。

 

那么，誰是酒店的客戶？誰是酒店差異化路上的同夢人？誰是逃離開紅海爛泥里的英雄？

那么這里就說一下“雙剛”（剛性客戶、剛性需求）概念，同行路的英雄是“四有”精準剛客——有情懷（愛、夢想）、有資源（空間或平臺）、有實力、有需求（流程短、無障礙），而我們的行動目標就是：把最前沿最先進的產品帶給最有需要的人群。這些人在哪里？怎么找？很簡單，物以類聚人以群分，什么性格的人就找什么性格的人，自己是什么基因的酒店就找相同基因的客戶。

 

武器升級趨向無限精密，營銷升級趨向無限精準

戰爭通常包括兩個階段，地毯式轟炸與精確制導打擊。地毯式轟炸重在全面影響，對目標區進行大范圍無縫宣傳；精確制導側重重點打擊，能直接鎖定目標客戶，并根據客戶需求做營銷。

酒店營銷同樣是一場戰爭，但營銷戰場上的地毯式轟炸已不符合當前形勢，精確制導營銷才是制勝法寶。我們的營銷方向就是精確制導，找到我們目標客戶，借用共識的特情（商情、人情、房情、窗情、房情、能情、園情、禮情等）對客戶情進行分析，重鑄我們的營銷策略，解決對方的痛點與癢點。同時要充分發揮聰明才智，在重鑄營銷策略過程中實現人才自我培養，不僅要為客戶創造價值，給酒店帶來效益，同時更能使環境得以改善，使酒店營銷人員個人價值得到升華。