企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理漫談—跨學(xué)科企業(yè)管理

跨學(xué)科的企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、組織管理及治理、資源配置管理、信息管理、財(cái)務(wù)管理等已經(jīng)逐漸的成為了理論管理學(xué)中非常重要的指導(dǎo)思想，遠(yuǎn)在這一理論成型之前，在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，實(shí)踐者們就開始采用不同學(xué)科的知識(shí)理論為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式和手段的進(jìn)行原則和內(nèi)容的解讀以及模式和工具的創(chuàng)新。

1、戰(zhàn)略管理——克服勢(shì)能

 

在戰(zhàn)略管理的理論和實(shí)踐中，很多觀點(diǎn)就將通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施實(shí)現(xiàn)企業(yè)從現(xiàn)狀到目標(biāo)的跨越和成長(zhǎng)的過(guò)程，比喻成物理學(xué)中的通過(guò)做功克服勢(shì)能的過(guò)程。根據(jù)力學(xué)公式可知功=力*距離（W=F*S），管理學(xué)（戰(zhàn)略管理）中的“距離”理論上指代“戰(zhàn)略路徑（strategic pathway）”，這里的“路徑”特指企業(yè)通過(guò)什么樣戰(zhàn)略階段（strategic stage）、組織結(jié)構(gòu)及管理模式的變化（organization design）、產(chǎn)品和服務(wù)組合（product & service portfolio）、商業(yè)及盈利模式（business & profit model）以及核心能力建設(shè)（key capability build）等關(guān)鍵內(nèi)容。管理學(xué)中的“力”理論上指代“資源（支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的資源）”以及這種資源的獲取和整合能力；具體包括人力資源、知識(shí)及信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施資源、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)資源等貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈中用于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)制造及交付的所有資源的集合。

 

在實(shí)際規(guī)劃戰(zhàn)略之初，目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距往往不都是線性的，比如在在轉(zhuǎn)型、改革以及創(chuàng)新的過(guò)程中會(huì)涉及到產(chǎn)品縱向橫向的延伸、服務(wù)的添加和擴(kuò)張、業(yè)務(wù)模式變化等；因此“現(xiàn)狀勢(shì)能值”與“目標(biāo)勢(shì)能值”之間不僅會(huì)出現(xiàn)勢(shì)能數(shù)值的差距，還會(huì)出現(xiàn)矢量差（戰(zhàn)略發(fā)展方向的改變）。換句話說(shuō)，企業(yè)在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理中，無(wú)法單純地通過(guò)向“線性戰(zhàn)略路徑”注入資源已克服目標(biāo)勢(shì)能差。甚至由于資源的獲取限制和能力增長(zhǎng)的周期，不同的階段性戰(zhàn)略路徑呈現(xiàn)不同的“矢量值”。這就是為什么在戰(zhàn)略管理的實(shí)踐中，戰(zhàn)略往往采用階段性、周期性甚至是滾動(dòng)性的展開模式和實(shí)施計(jì)劃。因此企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中會(huì)以愿景、使命價(jià)值觀為導(dǎo)向，以核心能力建設(shè)以及資源獲取、整合能力為主線規(guī)劃整體的發(fā)展路徑；使用物理學(xué)的邏輯來(lái)解釋，就是在克服勢(shì)能做功的過(guò)程中，根據(jù)條件（資源）要求和限制，使用最小的力或是通過(guò)最短的距離。

 

在制定戰(zhàn)略之中，階段性戰(zhàn)略往往是由階段性資源獲取、階段性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力提升和階段性產(chǎn)品服務(wù)規(guī)劃的組合所確定的；換句話說(shuō)，通過(guò)上述三點(diǎn)的“矢量和”作為階段性的戰(zhàn)略路徑，將對(duì)應(yīng)階段的多種資源的組合注入戰(zhàn)略路徑中完成“戰(zhàn)略做功”的過(guò)程，達(dá)成階段性的目標(biāo)。在上述制定的過(guò)程中，可以從“力”和“階段性距離”以及功=力*距離（W=F*S）的公式來(lái)預(yù)測(cè)，戰(zhàn)略規(guī)劃中的資源集合和戰(zhàn)略路徑的整合可以輸出穩(wěn)定、持續(xù)、有效的“功”，并可以抵消目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的“勢(shì)能差”。

 

將戰(zhàn)略管理和做功過(guò)程相結(jié)合有一下幾大原因和啟發(fā)：1、實(shí)踐中的戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施，與克服勢(shì)能做功的邏輯、實(shí)際過(guò)程和形象等方面都具有較多的相似點(diǎn)。2、戰(zhàn)略規(guī)劃制定的過(guò)程需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊脱芯績(jī)?nèi)外部環(huán)境因素；現(xiàn)實(shí)中，而物體在受外力做功克服勢(shì)能（如：重力勢(shì)能）的過(guò)程中，需要考慮的因素和情況也是因時(shí)而異，需要具體的考慮外部限制和情況，以及物體本身的受力承受能力等內(nèi)在因素。3、物理學(xué)中的克服勢(shì)能差的過(guò)程也可以別認(rèn)為是通過(guò)施加外力的方式改變?cè)撐矬w的勢(shì)能值與目標(biāo)值一致；戰(zhàn)略規(guī)劃的意義也是為了通過(guò)戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)，將企業(yè)的現(xiàn)有的能力、水平以及發(fā)展趨勢(shì)提升到與目標(biāo)一致的程度。4、物理學(xué)中采用積分的方式計(jì)算非線性的施加力或是功的過(guò)程和結(jié)果，如果我們可以用這一物理學(xué)做功模型來(lái)指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的進(jìn)程；采用微積分的數(shù)學(xué)模型來(lái)完成細(xì)分戰(zhàn)略路徑和過(guò)程的工作，并通過(guò)計(jì)算可以將戰(zhàn)略規(guī)劃、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定以及績(jī)效預(yù)測(cè)的三個(gè)核心過(guò)程可以同時(shí)完成。

 

2、組織管理——熵與組織

 

“熱力學(xué)第一定律就是能量守恒定律 ,他告訴我們能量雖然既不能被創(chuàng)造又不能被消滅 ,但它可以從一種形式轉(zhuǎn)化為另外一種形式。”；然而我們知道世界并非如此。比如我們燒掉一塊煤 ,煤能量雖然并沒(méi)有消滅 ,但卻經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化隨著二氧化硫和其他氣體一起散發(fā)到空中去了。雖然燃燒過(guò)程中能量并沒(méi)有消失 ,但我們卻再也不能把同一塊煤重新燒一次來(lái)做同樣的功能了。熱力學(xué)第二定律解釋了這個(gè)現(xiàn)象。并告訴我們每當(dāng)能量從一種狀態(tài)轉(zhuǎn)化為另一種狀態(tài)時(shí) ,我們會(huì)“得到一種懲罰”；這就是所謂的熵——“熵的增加就意味著有效能量的減少。”這也就是物理學(xué)意義上的熵定律。在信息論中熵認(rèn)為是描述不肯定性大小的量 ,熵愈大不肯定性愈大。由此 ,我們可以從三個(gè)層次上對(duì)熵定律做出理解 ,即物理學(xué)上的熵、分子運(yùn)動(dòng)論上的熵和信息論中的熵三種情況 ,它們分別是指物理學(xué)中的無(wú)效狀態(tài)、分子運(yùn)動(dòng)論中的無(wú)序狀態(tài)和信息論中的不肯定狀態(tài)。

 

組織是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng) ,系統(tǒng)內(nèi)有自己一套完整的運(yùn)行機(jī)制 ,形成了組織特有的形象特征和行為規(guī)范 ,成為一個(gè)組織特有的文化。在管理組織中 ,無(wú)效、無(wú)序和不肯定三種意義上的熵定律均大量存在 ,并且對(duì)組織管理產(chǎn)生了重大的、不可逆轉(zhuǎn)的影響。管理組織中的熵定律 ,就是管理組織系統(tǒng)的內(nèi)耗、效力低下、管理成本過(guò)高、管理目標(biāo)偏移或錯(cuò)位、人際關(guān)系方面的摩擦和沖突以及整個(gè)組織的衰退狀態(tài)等。管理組織中不可避免的、不同程度的存在的熵現(xiàn)象 ,會(huì)使一個(gè)組織逐漸向無(wú)效、無(wú)序和混亂化的方向運(yùn)行。 這就是管理組織中的熵定律。它會(huì)促使組織趨向于無(wú)效、無(wú)序和不肯定 ,產(chǎn)生化神奇為腐朽的效果 ,且是不可逆轉(zhuǎn)的。管理組織中的熵定律及熵理論對(duì)管理理論提出了挑戰(zhàn)。

 

根據(jù)熱力學(xué)第二定律即熵定律 ,能量只能不可逆地沿著一個(gè)方向轉(zhuǎn)化 ,即從對(duì)人類來(lái)說(shuō)是可利用的到不可利用的狀態(tài) ,從有效的到無(wú)效的狀態(tài)轉(zhuǎn)化。在管理組織中 ,無(wú)論是企業(yè)、經(jīng)營(yíng)單位等謀利組織 ,還是學(xué)校、醫(yī)院、行政事業(yè)單位等非謀利組織 ,都是管理組織的具體形態(tài) ,他們都是相對(duì)封閉的組織形式 ,有一套比較完善的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制 ,形成了內(nèi)部人、財(cái)、物的交流和循環(huán)系統(tǒng) ,配置和消耗各種資源 ,并把它們轉(zhuǎn)換成新的產(chǎn)品。

 

隨著組織的建立和發(fā)展 ,在組織內(nèi)聚集和轉(zhuǎn)換著能量及資源 ,但同時(shí)也是在積累著熵 ,即組織的無(wú)效、無(wú)序和不確定性的積累。當(dāng)這種狀態(tài)達(dá)到一定的程度 ,就會(huì)引起組織內(nèi)部的革命和組織結(jié)構(gòu)的變革，所謂量變引起質(zhì)變。在一個(gè)比較成功的管理組織中 ,它的管理成本和熵值都是比較低的。 組織經(jīng)歷了高效、高成長(zhǎng)的階段之后 ,在不知不覺(jué)之中危機(jī)就發(fā)生了。組織進(jìn)入了一種無(wú)效、無(wú)序和混亂、無(wú)目標(biāo)的狀態(tài) ,管理成本增高 ,管理運(yùn)行失控。我們說(shuō)該組織中的熵的積累已經(jīng)接近其臨界點(diǎn) ,組織變革。在企業(yè)發(fā)展周期中 ,非常具有類似特性。企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期 ,條件簡(jiǎn)陋。但員工艱苦奮斗 ,無(wú)私奉獻(xiàn) ,團(tuán)結(jié)進(jìn)取 ,廣納賢才 ,不斷創(chuàng)新;企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期 ,高速發(fā)展 ,信心倍增 ,人盡其才 ,事業(yè)精進(jìn);企業(yè)進(jìn)入成熟期 ,規(guī)范管理 ,循規(guī)蹈矩 ,論資排輩 ,有才不用。此時(shí) ,那些潛在的威脅已經(jīng)積累了不少 ,管理組織的熵值趨于最大化 ,組織面臨著變革。