楊少杰：關于現代組織激勵模型的研究

激勵是組織管理領域的重要課題，其本質上解決“組織”與“人”之間價值矛盾，促進“組織”與“人”之間形成默契，共同實現組織使命。激勵是否有規可循？有的話，就能實施有效激勵，這就是激勵模型問題。

 

激勵本身是人對滿足需求動機的追求，為了滿足需求動機，才會有被激勵的可能，沒有需求動機，如何被激勵？因此所有激勵手段都是針對于“人”的需求動機，在一個組織中人需要什么（或缺少什么），給予什么才是激勵的本質，這是構建激勵機制背后的基本邏輯，通過這個邏輯就能知道形成一般意義上的激勵模型。

 

需求動機演變規律

美國著名心理學馬斯洛提出了動機與人格的相關理論，也就是著名的需求層次理論，開創了心理學人本主義學派。馬斯洛把人的需求分為七個層次（為人所熟知的是五層次），需求層次像階梯一樣從低到高，逐級遞升，形如金子塔，其中處于金子塔下面的“生存需求”“安全需求”“歸屬與愛的需求”“尊重需求”屬于缺失需求，也稱之為基本需求，這些需求的共同點就是一旦需求滿足，動機就會減弱，甚至不再有追求的動力，而是向生長需求上轉移。生長需求主要包括“認知需求”“審美需求”“自我實現需求”，這三種需求具有無限性，當需求的動機得到滿足后，不是停止而是提出更高的需求。

 

 

 

馬斯洛的需求層次理論

 

 

從需求內容來看，馬斯洛的需求層次更像倒置的金字塔狀，因為需求層次越低時，需求越集中、越具體、越穩定，越容易滿足，需求層次越高時，需求越分散、越抽象、越多變、越難以滿足。馬斯洛認為人類的需求動機是先追求缺失需求，然后再追求生長需求，不斷向更高的層次發展，這就是人的需求動機演變規律，而激勵模型必須符合這一規律，反映組織與人之間的價值關系。

 

四種組織激勵元素

企業形態進化規律是組織形態管理理論的核心內容之一，闡述了四種企業形態，依次出現在市場中，形成了從低級形態邁向高級形態進化的一般規律。在《漲工資+被認可=最佳激勵？》一文中提到了不同企業形態，其核心激勵元素不同，將會有以下四種組合。

 

 

 

企業形態進化規律

 

股東價值形態是1.0時代的最佳企業形態，資本（資本收益力）為企業創造主要價值，這個形態下“漲工資”是最佳激勵方式，簡單、直接，效果顯著，“漲工資”本質上是資本收益力的必要組成部分。

 

精英價值形態是2.0時代的最佳企業形態,也是人們常說的傳統企業，形如“金字塔”，少數精英（精英領導力）為企業創造主要價值，“漲工資”+“被認可”是最佳激勵方式。“被認可”具有多種形式，例如職務、授權、獎勵、表彰、評優、贊美等，最有效的是職務（頭銜）。“被認可”本質上是精英領導力的必要組成部分。

 

客戶價值形態則是3.0時代的最佳企業形態，創新型團隊（創新力）為企業創造主要價值，創新將對應如何盡快取得成功，因此“漲工資”+“被認可”+“取得成功”是新組織的最佳激勵方式。“取得成功”本質上是團隊創新力的必要組成部分。

 

利益相關者價值形態是4.0時代的產物，品牌（企業人格力）為企業創造主要價值，“漲工資”+“被認可”+“取得成功”+“個人聲望”是最佳激勵方式。“個人聲望”本質上是組織人格力的必要組成部分。

 

現代組織激勵模型

不同工業時代、不同企業形態對人的激勵元素組合要求不同，體現了不同時期人的需求動機變化特點，整體來看反映了需求動機從低層次缺失需求向高層次生長需求的演變規律。

 

 

從上表可以總結如下： 

 

股東價值形態的激勵模型：激勵=f(獎勵)。“獎勵”更多的是滿足低層次的缺失需求動機，一旦缺失需求得到滿足，需求動機將會停止，因此單純的“獎勵”其激勵效果將會很快弱化。

 

精英價值形態的激勵模型：激勵=f(獎勵，認同)，其中“認同”既具有缺失需求動機的特點，也具有了生長需求動機的特點，只不過這個階段缺失需求動機的特點較為顯著。

 

客戶價值形態的激勵模型：激勵=f(獎勵，認同，成功)。其中“成功”既具有缺失需求動機的特點，也具有了生長需求動機特點，只不過這個階段生長需求動機的特點較為顯著。

 

利益相關者價值形態的激勵模型：激勵=f(獎勵，認同，成功，品牌)，其中個人“品牌”具有典型的生長需求動機的特點，而生長需求得到滿足后將會形成更明顯的需求動機。

 

由此可以得出一般組織激勵模型=f(獎勵，認同，成功，品牌)， 四種激勵元素與馬斯洛需求層級相對應，體現了四種企業形態中激勵機制特點。

 

同一個組織中，“人”不一樣，不是每個人都適合同一種激勵方式，因此在具體運用這一模型時還需要與企業人才結構、人才特點相結合使用，讓每個人都能得到有效激勵，這是2018年第三項重要研究成果，如何在實踐中運用將在以后文章中繼續介紹。