楊少杰：新商業(yè)時(shí)代高效團(tuán)隊(duì)五個(gè)核心要素

進(jìn)入新商業(yè)時(shí)代，市場(chǎng)變得越來(lái)越不確定，客戶需求逐漸分散與多變，這樣的變化促使企業(yè)形態(tài)發(fā)生變化，傳統(tǒng)“金字塔”開(kāi)始土崩瓦解，新組織形態(tài)開(kāi)始形成（見(jiàn)《企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律》），為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，企業(yè)開(kāi)始徹底改造，其中明顯的變化是團(tuán)隊(duì)開(kāi)始取代部門(mén)成為新組織中最小的價(jià)值單元。

 

新組織團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)組織團(tuán)隊(duì)具有明顯的區(qū)別，這種區(qū)別恰恰是為了適應(yīng)新商業(yè)時(shí)代的市場(chǎng)特征，也讓新組織極大的提升了價(jià)值創(chuàng)造能力。經(jīng)過(guò)大量的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)新組織的高效團(tuán)隊(duì)通常具有五個(gè)核心要素，這也是我們判斷是否是一個(gè)新組織，在微觀層面的基本標(biāo)準(zhǔn)。

 

這五個(gè)核心要素是獨(dú)立性、角色化、互補(bǔ)性、創(chuàng)造力、新城代謝，有了這五個(gè)核心要素，即具備了一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的基本條件。

 

要素一：獨(dú)立性

 

這是一種相對(duì)獨(dú)立，完全意義上的獨(dú)立性并不存在。

 

獨(dú)立是為了讓價(jià)值看得更清晰，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的價(jià)值更容易呈現(xiàn)，獨(dú)立性越明顯，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值評(píng)估、成本核算越容易。

 

獨(dú)立性便于責(zé)、權(quán)、利準(zhǔn)確的配置在團(tuán)隊(duì)上，這是團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行的保障，提高了團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度，能夠有效面對(duì)終端客戶需求變化。

 

獨(dú)立性能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的使命感，讓目標(biāo)更明確，便于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。

 

要素二：角色化

 

團(tuán)隊(duì)由不同角色構(gòu)成，角色化增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。

 

角色取代職位，是新組織的一個(gè)明顯特征，角色意味著平等，體現(xiàn)了人與工作的統(tǒng)一性，有什么樣的工作內(nèi)容，就會(huì)有什么樣的角色出現(xiàn)，其靈活性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)組織中的職位。

 

團(tuán)隊(duì)依據(jù)客戶需求特點(diǎn)設(shè)置不同的角色，誰(shuí)有能力誰(shuí)就獲得團(tuán)隊(duì)某種特定的角色，這種變化能夠徹底激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力，讓每個(gè)角色都能充分發(fā)揮作用。

 

要素三：互補(bǔ)性

 

角色不需要重復(fù)，但要求互補(bǔ)，任何個(gè)人的能力都有邊界，因此必須強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)。

 

角色化背后是人的能力素質(zhì)差異，互補(bǔ)可以實(shí)現(xiàn)1+1≧2，這是高效團(tuán)隊(duì)特征的直接體現(xiàn)。無(wú)論市場(chǎng)如何變化，如果每個(gè)人充分發(fā)揮角色優(yōu)勢(shì)，通過(guò)角色互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)有效集成，讓所有角色的優(yōu)勢(shì)都能充分體現(xiàn)，這就是團(tuán)隊(duì)高效的奧秘。

 

在新商業(yè)時(shí)代，人多力量不一定大，沒(méi)有互補(bǔ)性的團(tuán)隊(duì)，最終效果甚至是1+1=1，而高效團(tuán)隊(duì)通過(guò)這種互補(bǔ)性，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體價(jià)值創(chuàng)造能力的提升。

 

要素四：創(chuàng)造力

 

團(tuán)隊(duì)的普遍出現(xiàn)最直接目標(biāo)就是提升創(chuàng)造力，這是市場(chǎng)變化對(duì)新組織的基本要求。

 

創(chuàng)造力體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)能夠依據(jù)客戶需求創(chuàng)造新事物的能力，是通過(guò)人的勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有的過(guò)程，這也讓“人”的價(jià)值得到了前所未有的重視。

 

創(chuàng)造力是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力的終極體現(xiàn)，當(dāng)客戶需求日益分散、多變時(shí)，提高企業(yè)創(chuàng)造力是唯一有效解決方案。無(wú)論是獨(dú)立性，還是角色化、互補(bǔ)性，都是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造力的提升，沒(méi)有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，高效也變得沒(méi)有任何意義。

 

要素五：新陳代謝

 

市場(chǎng)在變、需求在變，高效團(tuán)隊(duì)也必須能夠隨之而改變，這就是新陳代謝。

 

一成不變的團(tuán)隊(duì)只能讓企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力逐漸僵化，團(tuán)隊(duì)的新陳代謝體現(xiàn)在角色的不斷變化，而這種變化讓團(tuán)隊(duì)更符合市場(chǎng)變化的要求。

 

新陳代謝是能夠讓團(tuán)隊(duì)始終保持強(qiáng)大創(chuàng)造力的最有效方式，市場(chǎng)變化越快，團(tuán)隊(duì)新陳代謝能力應(yīng)該越強(qiáng)，這種新陳代謝也讓新組織變得更加靈活。

 

 

高效團(tuán)隊(duì)五個(gè)核心要素

 

新商業(yè)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，最終將體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，高效團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)發(fā)展將變得異常重要，誰(shuí)擁有高效團(tuán)隊(duì)誰(shuí)就能擁有未來(lái)，關(guān)鍵在于如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)。

 

在傳統(tǒng)組織中，這五項(xiàng)核心要素很難體現(xiàn)出來(lái)，主要原因在于傳統(tǒng)管理模式根本不支持，否則傳統(tǒng)組織也不會(huì)面臨轉(zhuǎn)型危機(jī)。只有新組織才能讓這五項(xiàng)核心要素得以充分體現(xiàn)，因?yàn)樾陆M織能夠構(gòu)建與之相匹配的管理模式，這就是“三引擎模型”——矩陣型結(jié)構(gòu)、二元管理基礎(chǔ)與全流程業(yè)務(wù)管理機(jī)制，有了“三引擎模型”，高效團(tuán)隊(duì)才能出現(xiàn)在新組織中。