運用績效機制，發揮人的積極性與創造性

在當前經濟轉型期，新一輪科技革命和產業變革趨勢下，我們需要深入實施創新驅動發展戰略，增強活力和競爭優勢。總理在今年兩會政府工作報告上，提出：“要建設創新型國家，需要落實和完善創新激勵政策，改革科技管理制度，績效評價要加快從重過程向重結果轉變。”

 

 

作為HR從業者，績效評價一直是組織中最重要也是詬病最多的一個管理制度。我將結合我多年工作實際談談如何在現階段做好績效評價轉型和調整：

 

績效評價是組織中最重要的管理機制，是無法也不能忽視的。因為，績效評價（實際而非紙面的），是組織對其成員的一種導向與指引。組織及人總是會按照自利的原則去驅動自身的行為，績效評價所帶來的獎勵或懲罰會引導人們行為的方向。就如，我們常說的，您衡量什么您就會得到什么。像我們以前政府重視GDP發展，高校重視論文數量等。我們要建設創新型國家，最關鍵是要發揮我們人員的積極性和創造力。這樣，我們就必須要建設一個能夠更好發揮人積極性、創造性的政策機制和氛圍空間。因此，我們必須要檢討我們績效評價。

 

績效評價要樹立以結果為導向的機制，這是績效的本質所決定的。什么是績效？我們回歸到組織產生和存在的價值和意義上來。任何組織的產生，必然會伴隨著其使命和目標。如果沒有使命和目標，組織就失去存在的價值和意義。從這個最根本出發，績效就是檢驗組織實現使命和目標的程度。我們要強化組織的存在價值，就是我們需要直接結果，就是我們為誰服務以及做了多大貢獻，強化組織長期存在的價值和結果。現代管理大師彼得·德魯克在20世紀50年代都有很強預見性，他指出了專業人員將是組織的一個顯著特色，但他同樣意識到讓專業人員專注于個人成就而非組織整體目標是非常危險的。但是我們在實施績效評價中，往往會被一些事物所迷惑了我們的眼睛，一直存在著“功勞與苦勞”、“能力與態度”、“才干與品德”等現象，這些因素摻雜使我們的績效評價弱化了結果因素。作為一種管理機制，評價其是否有效，就在于其是否能夠產生績效。忽視結果評價，就會容易使內部容易渙散，難以聚焦資源集中于最終結果的實現。所以，總理提出要加快從重過程向重結果轉變，就是要樹立以結果為導向的機制，聚焦組織的資源于組織目標和使命上來。

 

那么如何在現階段建立一套科學有效的績效評價機制呢？我一直在從事績效管理方面的研究，也積極關注全球范圍內的績效管理變革。當前，全球企業對OKR的關注度與日俱增，它對科技創新組織、擴張型組織、轉型發展中組織幫助巨大。我認為OKR管理方法與思想對為建立創新國家，深化科技體制改革，調整績效評價機制有重要的借鑒意義。

 

OKR（目標與關鍵成果法），其起源于Intel公司，但是引起廣泛關注的是Google公司。Google公司在30人左右的時候就擁抱了OKR這套系統，它現在已經成為谷歌文化的一部分。在谷歌大家認為OKR體現的是一種責任，是幫助構建社會契約的一種很好的方式，大家都愿意積極踴躍的去做一些與眾不同的事情。隨著谷歌公司的成功，在硅谷一些知名的科技創新公司比如領英（LinkedIn）、推特（Twitter）等都對OKR大力推崇。它幫助企業在高成長、協作復雜的情景下從戰略出發，明確目標，并在更短周期內聚焦關鍵成果。

 

什么是OKR？OKR就是如何將個人工作與組織戰略目標有效結合起來的管理框架。它包含目標（Objective）與關鍵結果（Key Results）。什么是目標？目標就是我們想做什么，我們想要什么。什么是關鍵結果？關鍵結果就是我們如何知道自己達成了目標的要求，它是在目標與策略中搭建了橋梁。

 

OKR對我們管理有什么好處呢？

 

首先，可以使我們將資源聚集在最重要的事情上。組織的目標和期望有很多，但是資源是有限的。我們不可能所有的目標都達到很高程度。而OKR僅關注組織在現階段最重要的幾個目標上。有選擇，有優先，我們就可以取舍資源的投入。就如我們在建國初期，需要實現突破的目標有很多，國家決定集中力量研發兩彈一星，保證我們經濟建設，這樣才使我們擁有長期穩定的經濟發展環境。只有聚焦，才不會分散組織資源與精力，才有可能集中精力去實現組織目標。

 

其次，可以實現上下同欲。OKR的特征是要求目標僅限數個，而非很多。這樣會讓我們能夠更容易記住和理解組織的目標。而且OKR的注重溝通、公開透明，會讓人們更能認同組織目標并產生行動承諾。清晰、理解、認同、承諾，這些保證了組織目標和個人目標的一致和統一，大家沿著共同方向前進與努力。

 

第三，可以快速應對變化。現在，組織所處的環境紛繁多變、競爭加劇、不確定性加強，這就需要組織能快速捕捉信息，創新或調整組織戰略和策略措施。OKR的定期檢討調整，幫助我們建立相應的機制，快速應對變化。

 

最后，可以發揮組織成員的積極性和創造性。由于有了統一的目標，就會產生授權的基礎，就會可能弱化機械程序的限制，釋放組織成員的動力，提高組織成員的積極性。同時，OKR的挑戰性目標的設定原則，會激發組織成員的活力，讓其不斷創新，不斷突破以迎接挑戰。

 

OKR的目標，就是希望在現今競爭激烈、復雜多變的環境下，通過識別目標和關鍵結果并不斷刷新，聚焦資源去敏捷的適應環境，從而提升企業經營業績。OKR有助于在當前世界新一輪科技革命和產業變革大勢下深入實施創新驅動發展戰略，加快建設創新型國家。因為它鼓勵創新突破，它聚焦精力于目標，它敏捷應對變化。