企業組織結構的四種新形態

2017-12-19 10:09 來源：http://www.elinglong.com/ 閱讀：次

組織運行質量的三個關鍵詞是“高效、靈捷、賦能”。而組織變革的目標就是亞馬遜貝索斯和華為任正非所說的——真正成為“以客戶為中心”的組織。

我們可以看到，新的商業模式、新的經濟給我們帶來突破性的、超越人們想象和感知的變化。這種變化是多樣的、不確定的、非常復雜的、沒有人能夠預見的。

在外圍環境的變化下，未來的組織形態也在發生一些變化。原來科層式的、縱向的、垂直的、職能式的乃至分布式的組織，都在慢慢消失，取而代之的是一些新型的組織模型。

網絡型組織

在網絡組織中，不相關聯的、獨立的組織或團隊，以服務客戶這個任務為目標而組合在一起，形成各個節點，這些節點構成了一種互通、互融、非常復雜的網絡模式。

在每一個節點上，大家都是為一個任務而結合在一起。外人對網絡組織不大容易看清楚，但是它內部有共享價值觀，有對客戶需求的共同理解，不斷在內部進行重新的組合。

這樣一個網絡組織可以把資源最大化利用起來，對客戶個體化的需求能夠給予最好的滿足。奈飛（Netflix）就是一個非常典型的網絡組織。

奈飛在創業初期，核心員工可能就30多人，但是涉及到邊緣和它一起合作的人大概有900多人。這個組織目前越來越大，是業內第一，組織里人與人之間的關系、部門和部門的關系都是以任務節點而組織在一起。

大家是靠著對我們要做的整個事情的一種共同理解去展開工作。它的邊界并沒有那么清晰，不像以前的組織說，我是做研發的，那我就去做研發。現在可能做研發的人最終會進入到產品使用階段，甚至將客戶的新需求納入進來。

圈層型組織

另外一種是圈層組織，優步（Uber）、滴滴都是圈層組織。它們的內圈是核心內部員工；中間層是通過自身平臺把非全職的司機聯合在一起；最外層是需要服務的客戶。

這樣的組織結構，能夠讓各種不同的資源得到最高效最大化使用。而且所有參與者，包括企業核心員工、全職或者半職的駕駛員、希望得到服務的客戶都能夠從中獲益。

平臺型組織

平臺組織有四個很重要的特點。

第一，它有大量的自主小前端，它是千人千面的狀態，服務的是不同的人、不同的客戶群。

第二，它有大規模的支撐平臺，在后面支持前端服務，給前端賦能。

第三，它產生了多元的生態系統，自身是一個有機生長的過程。

第四，它鼓勵自下而上的創業精神。

比如韓都衣舍，前面是面對客戶的小團隊，中端是支持這個小團隊的平臺，它給前端的人員賦能。韓都衣舍是沒有實體店的網絡時裝公司，它有300多個小組在這個平臺上工作，每個小組一般由三個人組成，包括設計師、負責宣傳和溝通的攝影師、后臺運營人員。

當這個三人小組變得非常強大的時候，就會有爆款；當有爆款時，公司資源就會向它傾斜；傾斜資源時，團隊又可以變得更強大。這是一個利益共享體，這樣的團隊充滿了活力和激情，因為它就是一個創業的團隊。他們非常敏銳地感知著客戶需求。

團組型組織

米其林就是這樣一種團組組織。它是一個自我管理的組織，是一個賦能的組織。大家可能覺得新的組織架構、組織形態可能適合于互聯網時代創立的新型企業組織，但是實際上并非如此。

米其林是有100多年歷史的老字號輪胎品牌和生產商。它從2008年開始歷時十年對組織進行轉型，讓它變成一個團組組織。

它在每個工廠花了很多資源和時間，讓每一個愿意參與自我管理的團隊成員接受指導與培訓，然后把整個生產鏈切得非常短，讓它形成一個相對封閉的獨立團隊。

這個團隊就是一個自我經營的團隊，在工廠里面他們一起決策：如何安排生產，如何做質量管理，如何解決生產環節中出現的問題，如何計算成本，如何為整個集團組織創造價值，同時又給小團隊創造價值。

這樣一個巨大的生產型組織，經過九到十年的時間，成功轉型成一個自我管理的團組組織。

為什么米其林要做組織轉型？

第一，外部環境的變化：客戶對產品的需求越來越個性化，流水線生產標準化產品的時代可能即將結束，即便對汽車輪胎也會有定制化的生產。

第二，員工隊伍在發生深刻的變化：90后、00后將成為員工隊伍的主力，他們希望有參與感、存在感。他們要做自己的主人。他們有自己的想法，充滿活力，充滿創意。我們不僅要利用他們的雙手、他們的大腦，同時還要吸引他們的心，讓他們全身心加入，和我們共享。

米其林在組織轉型后，績效評估很快變成了團隊式的績效評估，高管團隊不再是資源的分配者、問題的解決者，而是變成一個教練，幫助一線員工、一線團隊實現更好的資源配置，為客戶創造更多的價值。

總體上，環境在變，組織模式在變。但萬變不離其宗，組織變革的方向都是更好的聚焦滿足客戶需求，都是“客戶價值創造型”組織。

閱讀過本文的訪客還閱讀過: 企業管理者如何培養員工的創新能力？
作為企業中層管理者如何與上級溝通？
企業領導類型：好強上進型領導
企業領導類型：多思善疑型領導
企業領導類型：保守平庸型領導
企業中層領導授權時應遵循的五項原則
企業家該如何提高危機管理意識？
企業內部進行公關時要遵循的三個原則
企業成本控制的原則有哪些？
企業家怎樣布局商業情報戰？

相關熱詞搜索：

企業組織結構的四種新形態相關課程

公司治理與資本運營總裁班 電子商務與互聯網思維管理高級研修班中國國學百家講堂與智慧傳承高級研修班清大厚德智慧女性高級研修班政府與社會資本合作(PPP)模式實戰型培訓班醫藥器械行業工商管理高級研修班

圖文信息