互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)如何學(xué)習(xí)？北大、清華、中歐商學(xué)院這6位教授給你

4月29日，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)如何學(xué)習(xí)”主題活動(dòng)在北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院隆重召開。

 

本次活動(dòng)由華章書院和原點(diǎn)學(xué)習(xí)社聯(lián)合舉辦，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院教授魏煒、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授朱武祥、北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授陳春花、中歐國(guó)際工商學(xué)院教授忻榕、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授肖星、新加坡國(guó)立大學(xué)教授周宏騏六位大咖導(dǎo)師齊聚北京大學(xué)朗潤(rùn)園，通過(guò)導(dǎo)師之間提問(wèn)解答的互動(dòng)方式，為現(xiàn)場(chǎng)百余位來(lái)賓面授管理真經(jīng)，碰撞思想觀點(diǎn)，超百萬(wàn)名網(wǎng)友在線上參與直播互動(dòng)。

 

現(xiàn)將各位導(dǎo)師的精彩發(fā)言整理分享給你，干貨滿滿，值得收藏。

以下，Enjoy:

 

 

01、陳春花：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)學(xué)習(xí)面臨的四個(gè)挑戰(zhàn)

 

第一個(gè)挑戰(zhàn)，信息的傳遞方式變了。如果我們只傳遞知識(shí)信息，其實(shí)我們是要被技術(shù)所替代，甚至可能會(huì)有一個(gè)機(jī)器人會(huì)把最基本的東西全都講了，所以這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

 

第二個(gè)挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)的路徑和方式變得非常多元。我們可以隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，不一定非要回到課堂當(dāng)中來(lái)，我們?cè)诼飞希�在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都可以學(xué)習(xí)，如果我們傳遞知識(shí)的方式僅僅在紙面上、在課堂上，其實(shí)你離學(xué)習(xí)很遠(yuǎn)。

 

第三個(gè)挑戰(zhàn)，沒(méi)有什么是最佳實(shí)踐案例，因?yàn)榄h(huán)境一直處于動(dòng)態(tài)變化之中。我們做管理學(xué)研究和教學(xué)的時(shí)候遇到的挑戰(zhàn)就是，你能不能動(dòng)態(tài)的跟蹤這些企業(yè)實(shí)踐，并把學(xué)習(xí)的人和做研究的人做一個(gè)很好的對(duì)接。

 

最后一個(gè)挑戰(zhàn)，也是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大的挑戰(zhàn)，就是不確定。我們到底是學(xué)知識(shí)，還是學(xué)一種思維方式，還是學(xué)習(xí)去解決問(wèn)題，這對(duì)學(xué)習(xí)的結(jié)果提出了不同的要求。我們想去推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)，同時(shí)推動(dòng)商學(xué)教育的改進(jìn)和進(jìn)步，在未來(lái)原點(diǎn)學(xué)習(xí)社七個(gè)教授的邏輯當(dāng)中，我們希望把知識(shí)打穿，用打穿的邏輯來(lái)解決大家遇到的難題，同一個(gè)問(wèn)題你聽到的會(huì)是七個(gè)領(lǐng)域的理解。

 

我們會(huì)把基本的邏輯判斷教給大家，給你一個(gè)原點(diǎn)，由你去撬動(dòng)這個(gè)世界。學(xué)習(xí)最重要的不在于你懂得多少、了解多少，最重要的是你能夠因?yàn)檫@個(gè)學(xué)習(xí)有行動(dòng)力，做出改變，這是學(xué)習(xí)最重要的部分，也是原點(diǎn)定這個(gè)名稱的核心思想。

 

02、魏煒：指數(shù)型增長(zhǎng)組織的三個(gè)特征

 

從商業(yè)模式角度看，過(guò)去30年能叫得上名字的優(yōu)秀企業(yè)，他們的商業(yè)模式都不一樣。不管是Google、Facebook，還是微軟、英特爾，包括中國(guó)的BAT，他們的商業(yè)模式歷史上都沒(méi)有，也都非常獨(dú)特。

 

 

我們?cè)陉P(guān)注的指數(shù)型增長(zhǎng)的企業(yè)，指的是四五年時(shí)間從一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司變成市值幾百億，甚至幾千億的公司，這些指數(shù)型組織的商業(yè)模式的特點(diǎn)，我們從這樣三個(gè)維度來(lái)看：

 

第一，公司的發(fā)展目標(biāo)上，這些企業(yè)總能定出一個(gè)超乎想象的增長(zhǎng)目標(biāo)，這是指數(shù)型企業(yè)的第一個(gè)特點(diǎn)。第二，環(huán)境方法的技術(shù)特征上，指數(shù)型增長(zhǎng)企業(yè)把顧客行為、顧客和企業(yè)之間，企業(yè)和外部合作伙伴之間的行為數(shù)字化。并且，這些數(shù)字能夠在線化，能夠交互。第三，智能化，通過(guò)智能化極大程度地放大處理能力。

 

指數(shù)型增長(zhǎng)商業(yè)模式的三個(gè)特征：

 

第一，杠桿資產(chǎn)。我們把商業(yè)模式定義為利益相關(guān)方的交易結(jié)構(gòu)。一個(gè)企業(yè)如果自有的資源能夠能撬動(dòng)更多的外部利益相關(guān)方的資源能力，我們叫做杠桿資產(chǎn)，如果你的杠桿資產(chǎn)比較大，相對(duì)來(lái)說(shuō)你就能夠容易進(jìn)入到指數(shù)型增長(zhǎng)的渠道。

 

比如，做電動(dòng)汽車的一家企業(yè)，起步時(shí)，只是一個(gè)核心技術(shù)，包裹在電芯上，保證它不起火，不爆炸。發(fā)明了這樣一個(gè)材料后，就開始依托于這個(gè)資源去撬動(dòng)更多的社會(huì)資源。

 

——成立一個(gè)設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)電動(dòng)汽車，跟傳統(tǒng)的汽油柴油廠合作，用他們的生產(chǎn)線、模具，用他們汽車的造型，用他們的供應(yīng)鏈去生產(chǎn)雙品牌的電動(dòng)汽車等等，通過(guò)這樣的方式只投入很少的錢，四五年時(shí)間，就能夠做到幾百億的市值，這就是杠桿資源。

 

在設(shè)計(jì)商業(yè)模式的時(shí)候，把自有資源能力借助外部利益相關(guān)方的資源能力讓整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造的價(jià)值更高，這是第一個(gè)商業(yè)模式的特征。

 

第二，社交型。未來(lái)企業(yè)的商業(yè)模式，用戶和用戶之間，用戶和企業(yè)之間，企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)和供應(yīng)商之間，都應(yīng)該以社交化的方式來(lái)交往，將來(lái)的組織一定是社交型的，只有這樣才會(huì)發(fā)現(xiàn)你的影響力，你的營(yíng)業(yè)額，或者你的市值才會(huì)高速增長(zhǎng)。

 

第三個(gè)商業(yè)模式特征叫“急需急供”，就是不管哪一個(gè)利益相關(guān)方有需求，另外一類供給方都會(huì)及時(shí)響應(yīng)這個(gè)需求，這是一種非常重要的商業(yè)模式特征。

 

比如說(shuō)，深圳有一家企業(yè)做助貸的，就是幫助金融機(jī)構(gòu)做小額貸款的，它在互聯(lián)網(wǎng)上能做到無(wú)抵押的信用貸款，任何一個(gè)人，在任何的時(shí)點(diǎn)上都能判斷你的信用狀況，然后給你的貸款有一個(gè)額度，一個(gè)利率。在使用這個(gè)錢的過(guò)程中，他會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上捕捉你所有的行為，如果你的信用下降了，下一回再去貸款的時(shí)候，可能額度就少了，利率就高一些。你申請(qǐng)這個(gè)貸款，要貸30萬(wàn)，幾分鐘就能確定到底給你的利率是多少，這就是急需急供。

 

杠桿資產(chǎn)、社交型、急需急供，如果你的商業(yè)模式具備這三個(gè)特征，或者這三個(gè)特征之一，你的市值一定會(huì)指數(shù)型增長(zhǎng)。指數(shù)型增長(zhǎng)這三個(gè)條件，過(guò)去五六年已經(jīng)成為常態(tài)了，所以，只要大家有商業(yè)模式這個(gè)概念，有這樣的思維，朝著這三個(gè)方向去改造你的企業(yè)，都能實(shí)現(xiàn)指數(shù)型增長(zhǎng)。  

 

 

03、周宏騏：中國(guó)營(yíng)銷的三個(gè)演進(jìn)階段

 

很多人問(wèn)我傳統(tǒng)的營(yíng)銷跟互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有什么不一樣？坦白說(shuō)，一句話講不破。但是，它們有一個(gè)共同點(diǎn)，就是營(yíng)銷的本質(zhì)。營(yíng)銷的本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造感知價(jià)值，沒(méi)有好的感知價(jià)值，利潤(rùn)是上不去的。但是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨以后，創(chuàng)造感知價(jià)值的方法、工具、邏輯跟以前不一樣了。

 

 

在過(guò)去的研究中，我們發(fā)現(xiàn)從2002年開始，中國(guó)營(yíng)銷分成了三個(gè)階段。

 

第一階段，2002年—2008年。那時(shí)候做什么掙什么，我們給它取了一個(gè)名字，叫“產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)”，也叫“營(yíng)銷1.0時(shí)代”。這個(gè)4P也就是產(chǎn)品、定價(jià)、渠道跟整合營(yíng)銷傳播做好，讓人相信這個(gè)企業(yè)是有底氣的，這七年就過(guò)去了。

 

第二階段，2008年-2012年。中國(guó)從一個(gè)需求遠(yuǎn)大于供給的時(shí)代，反轉(zhuǎn)成為一個(gè)供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求的時(shí)代。我們進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，開始談商業(yè)模式，營(yíng)銷談業(yè)態(tài)，就是一種滿足需求的方式的改變。商場(chǎng)有新的業(yè)態(tài)，學(xué)習(xí)有新的業(yè)態(tài)，各行各業(yè)都有新的業(yè)態(tài)，這就是體驗(yàn)營(yíng)銷2.0時(shí)代。

 

第三階段，2012年以后，移動(dòng)互聯(lián)跟社交深度融合進(jìn)入了3.0時(shí)代，即參與互動(dòng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

 

這里就有了三個(gè)最關(guān)鍵的工具，我們叫做新營(yíng)銷組合。

 

第一，一定是強(qiáng)內(nèi)容。強(qiáng)內(nèi)容把人聚集在一起，變成第二個(gè)最重要的工具，叫強(qiáng)社群。弱一點(diǎn)的叫社區(qū)，強(qiáng)一點(diǎn)的叫社群，我們已經(jīng)變成一個(gè)社群商業(yè)的時(shí)代了。第三，場(chǎng)景連接。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，它得把每個(gè)接觸點(diǎn)做好，才會(huì)有完整的體驗(yàn)，可是3.0的時(shí)代里面，在不同的場(chǎng)景里面怎么樣讓人更以客戶為中心，這個(gè)還是更進(jìn)一步的。最后，通過(guò)各個(gè)場(chǎng)景，人在得到啟發(fā)和情感共鳴之后，產(chǎn)生銷售的連接落地，使得營(yíng)銷最終幫助企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值的階段得到回報(bào)。

 

在所有操作里最重要，最難的部分是第三部分，就是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)在所有的社會(huì)化賬號(hào)里建立連接。第二，通過(guò)各式各樣的營(yíng)銷戰(zhàn)役吸粉，大家給你關(guān)注點(diǎn)贊，變成你的活躍用戶。最難的就是企業(yè)怎么變成社會(huì)化思維，社會(huì)化運(yùn)作的企業(yè)，能夠不斷通過(guò)互動(dòng)，線上線下為用戶創(chuàng)造價(jià)值，使得粉絲能夠有黏性，變成長(zhǎng)期的鐵粉、鋼粉、宇宙粉。

 

 

04、肖星：財(cái)務(wù)分析幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)世界，認(rèn)識(shí)自己

 

如果我們只是簡(jiǎn)單的看報(bào)表，經(jīng)常看到一些虧損的企業(yè)市值很高，會(huì)覺(jué)得非常矛盾。實(shí)際上，每個(gè)公司都有報(bào)表，你根據(jù)凈利潤(rùn)來(lái)判斷這個(gè)公司怎么樣，事實(shí)并不是這樣簡(jiǎn)單的。

 

企業(yè)是一個(gè)非常復(fù)雜的集體，像人一樣，大家都去醫(yī)院做過(guò)體檢和化驗(yàn)，是不是每個(gè)人看了體檢報(bào)告就知道自己的健康狀況如何呢？其實(shí)不知道，雖然化驗(yàn)單會(huì)告訴你，你的哪個(gè)指標(biāo)高了，哪個(gè)指標(biāo)低了。但是，一般人在沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)情況之下，仍然沒(méi)有辦法通過(guò)體檢報(bào)告判斷自己的健康在什么地方有問(wèn)題。但是，如果你具備對(duì)這個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更深入的理解，你就可以看到公司盈利的背后到底是什么。

 

 

所以，我做兩件事：第一，是認(rèn)識(shí)世界。認(rèn)識(shí)世界其實(shí)就是認(rèn)識(shí)它周圍的環(huán)境，我做了一個(gè)研究，追蹤過(guò)去20年上市公司涉足的所有行業(yè)的發(fā)展變化，通過(guò)這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是想來(lái)認(rèn)識(shí)世界。第二，通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)拆解公司的結(jié)構(gòu)，把一個(gè)公司的報(bào)表拆解成我們說(shuō)的體檢報(bào)告，從而評(píng)價(jià)這個(gè)人的呼吸系統(tǒng)的健康狀況，循環(huán)系統(tǒng)的健康狀況等，這是我做的另外一件事。

 

一個(gè)是幫企業(yè)認(rèn)識(shí)世界，一個(gè)是幫企業(yè)認(rèn)識(shí)自己。做了這件事之后，我們就會(huì)知道，我們看到一個(gè)指數(shù)型增長(zhǎng)的公司，一個(gè)會(huì)計(jì)師會(huì)怎么看，哪個(gè)系統(tǒng)強(qiáng)勁是因?yàn)槟膫�(gè)原因造成的，如果確實(shí)有一個(gè)很健康的肌體，我們覺(jué)得他有一個(gè)很好的未來(lái)，這是我們會(huì)計(jì)解決問(wèn)題的方法。

 

 

05、朱武祥：金融研究的本質(zhì)指向經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

 

學(xué)會(huì)計(jì)，學(xué)金融，最后再落實(shí)到經(jīng)營(yíng)，金融每個(gè)參數(shù)的設(shè)定不是金融問(wèn)題，是經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

 

以后金融會(huì)分兩個(gè)層次，右側(cè)叫資產(chǎn)管理，左側(cè)是公司金融，要理解經(jīng)營(yíng)，包括會(huì)計(jì)，金融原理落地，金融產(chǎn)品落地，設(shè)計(jì)原理落地過(guò)程需要會(huì)計(jì)，需要稅務(wù)、需要法律。

 

 

所以，你跨界了，我們也跨界了，只有跨界才能找到微觀層面上的共性，這樣看似好像專業(yè)不一樣，其實(shí)是一樣的，是有共性的。

 

 

06、忻榕：無(wú)論什么戰(zhàn)略和商業(yè)模式，最終關(guān)注的還是人

 

我講講經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)當(dāng)中有一個(gè)很重要的點(diǎn)就是控制，有兩種控制模式，一種是用架構(gòu)控制，即組織架構(gòu)；另一種是用人來(lái)控制，就是企業(yè)文化和價(jià)值觀。

 

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)架構(gòu)從金字塔變得越來(lái)越平，現(xiàn)在變成網(wǎng)狀式的架構(gòu)，管理者的職能也在發(fā)生變化。

 

一線員工我們要培養(yǎng)他什么樣的能力？從人力資源的角度上來(lái)講，我們要培養(yǎng)他創(chuàng)業(yè)的能力和創(chuàng)業(yè)的精神。因?yàn)樗麄冏钯N近客戶，不管我們做什么，要給客戶創(chuàng)造價(jià)值，滿足客戶的一些需求，一些他們已經(jīng)領(lǐng)悟到和還沒(méi)有挖掘和領(lǐng)悟到的一種需求，去激活這種需求，靠誰(shuí)？一線的管理者，一線的員工。

 

中高層管理者做什么呢？他們將來(lái)是一線管理者的教練，得教他怎么去做，輔導(dǎo)人、幫助人、培育人，不是一個(gè)控制人去解決問(wèn)題。最高層的管理者是做機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，就是我選一個(gè)商業(yè)模式，我們?cè)趺慈ベ嶅X，能讓我這個(gè)企業(yè)有盈利，而且活得很好，這是從架構(gòu)上會(huì)發(fā)生變化，它是倒過(guò)來(lái)的，它是一個(gè)開放式的組織，它的整個(gè)的一線管理者，一線員工和高級(jí)管理者他的職能和能力在發(fā)生著一種變化。這是我想講的第一點(diǎn)。

 

 

第二，對(duì)于組織來(lái)講，要競(jìng)爭(zhēng)，組織能力是很重要的。組織能力分成兩種，職能性的能力、協(xié)調(diào)性的能力。職能的能力，比如把質(zhì)量做到極致，良品率達(dá)到百分之百。過(guò)去，我們?cè)谄�車行業(yè)中看到日本的車發(fā)動(dòng)機(jī)很好，但是今天你會(huì)只因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)好就去買它嗎？不會(huì)，質(zhì)量已經(jīng)變成一個(gè)功能性的能力，什么給企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值、有更大的市場(chǎng)份額，獲得更好的利潤(rùn)？實(shí)際上是你的協(xié)調(diào)能力，包括內(nèi)部的協(xié)調(diào)能力，以及在整個(gè)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈上的外部協(xié)調(diào)能力。

 

實(shí)際上，而這一切都是我們自己要去打造的，跟我們的機(jī)制，跟我們的人所相關(guān)，也就是我們講的經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方。所以說(shuō)，企業(yè)選擇一個(gè)商業(yè)模式，一個(gè)戰(zhàn)略，最后思考的是去執(zhí)行，執(zhí)行就要靠人，靠體系，靠一些制度。不能實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略和商業(yè)模式只是個(gè)美好的夢(mèng)想，要做到落地，有這樣的利潤(rùn)，我們還是要關(guān)注人，關(guān)注經(jīng)營(yíng)。

 

 

07 問(wèn)答環(huán)節(jié)：

 

 Q1:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，設(shè)計(jì)什么樣的組織才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性？

 

陳春花：這個(gè)時(shí)代最大的特點(diǎn)就是它的變化不可預(yù)知。當(dāng)變化不可預(yù)知的時(shí)候?qū)�組織適應(yīng)變化能力的挑戰(zhàn)非常大。那么，什么樣的組織形態(tài)可以在這個(gè)時(shí)代下更有效？我覺(jué)得核心可能要解決三個(gè)問(wèn)題。

 

第一，優(yōu)秀的人在不在這里。越在一個(gè)變化的時(shí)代，越需要靠人的創(chuàng)造力，優(yōu)秀的人會(huì)不會(huì)在這個(gè)組織平臺(tái)上。第二，能不能讓這個(gè)組織跟更多組織合作。互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，單一組織很難存活，我們必須要放在一個(gè)大的系統(tǒng)當(dāng)中，有人稱之為生態(tài)系統(tǒng)，也可以稱為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，所以第二個(gè)要解決的問(wèn)題，能不能在一個(gè)大的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中間做組織間的協(xié)同。第三，就是組織自我超越的能力，我們叫做組織彈性，你能夠不斷調(diào)整自己。能夠吸引最優(yōu)秀的人，又能夠跟其他組織做一個(gè)更大范圍的價(jià)值網(wǎng)和生態(tài)合作，然后你不斷的有彈性來(lái)調(diào)整自己，這樣的組織某種意義上來(lái)講，我們會(huì)比較能夠面對(duì)不確定性。

 

這里一個(gè)最大的難點(diǎn)，就是怎樣在一個(gè)動(dòng)態(tài)組織里獲得穩(wěn)定的績(jī)效和持續(xù)的增長(zhǎng)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天所有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)有三個(gè)特點(diǎn)很明顯。第一，它一定會(huì)劃小單元，把內(nèi)容的單元?jiǎng)澋暮苄。�小單元都是用小團(tuán)隊(duì)的工作方式，這是他在形態(tài)選擇上的第一個(gè)特點(diǎn)。第二，他準(zhǔn)許在這個(gè)企業(yè)內(nèi)部有一個(gè)比較好的流動(dòng)，不會(huì)把某個(gè)人固化在一個(gè)角色一定要把內(nèi)部的流動(dòng)和安排做出來(lái)，讓他們有機(jī)會(huì)做創(chuàng)造。第三，整個(gè)公司要建立一種真正的信任跟授權(quán)的文化。如果沒(méi)有真正的信任跟授權(quán)的組織文化，你沒(méi)有辦法應(yīng)對(duì)這個(gè)變化。

 

這里管理者會(huì)遇到兩個(gè)挑戰(zhàn)。第一，你能不能成為一個(gè)被管理者，你本來(lái)是一個(gè)管理者，但是按照今天的組織邏輯來(lái)講，有可能要成為一個(gè)被管理者，能不能做得到，這個(gè)對(duì)很多人的挑戰(zhàn)非常大。第二，你怎么去既做變化，又保持取得績(jī)效，其實(shí)這就是比較難的。像我從組織角度來(lái)看獨(dú)角獸的模式，我都對(duì)它有一個(gè)擔(dān)心，就是它能不能夠真正的去盈利，這是我最大的擔(dān)心，因?yàn)橹挥姓嬲�的盈利，你才�?huì)真正產(chǎn)生可靠的現(xiàn)金流，如果沒(méi)有一個(gè)真正的現(xiàn)金流，我們沒(méi)有辦法談你這個(gè)企業(yè)有穩(wěn)健的發(fā)展基礎(chǔ)，如果你的現(xiàn)金流都是融資來(lái)的，實(shí)際上沒(méi)有太大意義。

 

所以，一定是要每個(gè)人去創(chuàng)造價(jià)值，這樣一個(gè)形態(tài)可能才符合我們今天講的互聯(lián)網(wǎng)的形式，謝謝！

 

 

Q2：剛才周老師提到營(yíng)銷3.0，我們現(xiàn)在是2017年，您預(yù)測(cè)營(yíng)銷4.0會(huì)在哪一年，我們?cè)撟鍪裁礈?zhǔn)備？

 

周宏騏：商業(yè)3.0是基于四個(gè)主要技術(shù)搭建的一個(gè)新商業(yè)。第一，移動(dòng)終端，不要認(rèn)為移動(dòng)終端就是一只手機(jī)，只要有GPS，哪怕一個(gè)挖土機(jī)都是移動(dòng)終端。第二，大數(shù)據(jù)。第三，云計(jì)算。第四，社交，尤其是社交媒介。

 

在這樣的一個(gè)3.0商業(yè)之下出現(xiàn)了幾個(gè)經(jīng)濟(jì)，第一，共享經(jīng)濟(jì)。第二，免費(fèi)經(jīng)濟(jì)。第三，懶人經(jīng)濟(jì)，到你家給你修指甲、開個(gè)車，O2O。3.0商業(yè)談到的最重要的叫粉絲經(jīng)濟(jì)。什么叫經(jīng)濟(jì)？供跟需就叫經(jīng)濟(jì)，但是供跟需不產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，不落地，賺不到錢就不叫商業(yè)。

 

所以，粉絲經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了兩個(gè)商業(yè)3.0時(shí)代里最重要的，一直到今天還是很火。第一，社群商業(yè)。第二，內(nèi)容商業(yè)。當(dāng)粉絲聚在一起之后，內(nèi)容怎么樣變現(xiàn)？你同不同意UGC的電商叫小紅書，有一批網(wǎng)紅，大家不要以為網(wǎng)紅都是娛樂(lè)，網(wǎng)紅也有醫(yī)生網(wǎng)紅，是正規(guī)大醫(yī)院的醫(yī)生，是不是也能變成內(nèi)容，內(nèi)容也能夠有電商，也能夠有社群，所以內(nèi)容跟社群是結(jié)合在一起的。

 

我們可以講到非常多的商業(yè)，包括微博，簡(jiǎn)書，喜馬拉雅這些都會(huì)聚集我們的粉絲。這個(gè)公司跟過(guò)去服務(wù)過(guò)的公司的組織結(jié)構(gòu)是不一樣的。但是，你怎么管理一個(gè)管粉絲的公司呢？剛剛陳老師說(shuō)了一點(diǎn)，它必須是小單元，戰(zhàn)斗單元是任務(wù)為主嗎？任務(wù)每天都會(huì)解散，任務(wù)解散以后沒(méi)有持續(xù)，他學(xué)到技能了嗎？他沒(méi)有一定的技能，你信任他的專業(yè)嗎？你怎么樣能夠授權(quán)？我們今天解答不出來(lái)，我們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)，所以我們也在路上。

 

商業(yè)4.0我認(rèn)為不遠(yuǎn)了，它會(huì)是幾種技術(shù)，我舉例講幾種。第一，傳感器。未來(lái)，打比方說(shuō)，一個(gè)監(jiān)視器就是一個(gè)傳感器，它能識(shí)別我的臉，不管走到什么地方都有監(jiān)視器。背后區(qū)塊鏈底下有個(gè)東西叫時(shí)間戳，每次掃過(guò)我的臉，就把時(shí)間戳戳一下，并且永遠(yuǎn)不能改變。微信支付是一個(gè)時(shí)間戳，溫度也是一個(gè)時(shí)間戳，把一個(gè)人所有的時(shí)間戳全部串起來(lái)之后，在這個(gè)時(shí)間軸上面全部記錄下來(lái)，生活工作全軌跡，一個(gè)人的畫像跟我們今天在3.0商業(yè)時(shí)代里面是完全不一樣的畫像。

 

這里面更可愛(ài)的一件事又來(lái)了，在區(qū)塊鏈下面出現(xiàn)了一個(gè)東西，叫智能合同。假設(shè)我要買賣一個(gè)二手房，有風(fēng)險(xiǎn)。但是，在區(qū)塊鏈底層里面，當(dāng)智能合同打上去之后，就按照時(shí)間的節(jié)點(diǎn)交易。付錢用什么付？數(shù)字貨幣，今天全世界數(shù)字貨幣用什么方式來(lái)結(jié)算？不知道。

 

那么，這個(gè)里面更可愛(ài)的一件事情，AI、人工學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)，人工智能，這所有東西結(jié)合起來(lái)之后，當(dāng)人在講話也被打戳的時(shí)候，它能根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別，我把這些投資全部在一個(gè)新的商業(yè)，那個(gè)叫做新興商業(yè)，我們叫4.0。

 

至于4.0的營(yíng)銷怎么做，我舉個(gè)例子，無(wú)人駕駛車已經(jīng)出來(lái)了，它到底改變了我們什么商業(yè)模式？很多人說(shuō)很簡(jiǎn)單，以后不用開車了。不是的，一個(gè)人買車在營(yíng)銷學(xué)上來(lái)說(shuō)最大的痛點(diǎn)是什么？就是你花這么多錢買一個(gè)寶馬、奔馳，90%的時(shí)間在停車場(chǎng)，以后所有人都共享汽車，這個(gè)模式里面創(chuàng)造價(jià)值的邏輯跟路徑是完全不一樣的，以后一個(gè)專車不是給你，你買了一些衣服在里面，你上去辦公這個(gè)車已經(jīng)給別人用了，晚上又有車開到你這個(gè)地方。因?yàn)橛蟹浅＞�確的算法，這個(gè)社會(huì)怎么運(yùn)行？除去這樣一個(gè)4.0營(yíng)銷又會(huì)變成什么樣？

 

有一點(diǎn)我們可以講的很清楚，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的畫像會(huì)驅(qū)動(dòng)一個(gè)更誠(chéng)信的社會(huì)，資訊不對(duì)稱會(huì)降低，這個(gè)里面會(huì)有更強(qiáng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。我們相信，未來(lái)已經(jīng)來(lái)了。只不過(guò)我們也是從這幾年才開始，如果你問(wèn)我，商業(yè)4.0的輪廓已經(jīng)隱隱約約的出現(xiàn)了，但是配套的營(yíng)銷4.0是什么樣？我們還在路上。

    

Q3：除了一些經(jīng)典理論、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之外，人力資源、組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷理念等方面怎樣體現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值上，怎么去評(píng)估？

 

朱武祥：這里涉及金融三個(gè)原理，投資估值原理、金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理、風(fēng)險(xiǎn)管理原理。你可以多看一下KKR那本書（注：《新金融資本家：KKR與公司價(jià)值創(chuàng)造》）的三層判斷，第一層會(huì)計(jì)判斷；第二層股價(jià)判斷，這部分因?yàn)槭窃u(píng)價(jià)值，動(dòng)不了基本面；第三，看出企業(yè)有什么問(wèn)題。怎么看？核心原理還是這個(gè)企業(yè)有哪些資源沒(méi)有價(jià)值最大化。首先要識(shí)別資源。第二，看它的交易方式對(duì)不對(duì)，有沒(méi)有交易，有沒(méi)有最大化。

 

舉個(gè)例子，萬(wàn)科在地產(chǎn)行業(yè)做的非常出色，但是業(yè)態(tài)太單調(diào)了，賣樓是一次性交易，現(xiàn)在房地產(chǎn)調(diào)控加上這個(gè)行業(yè)集中度很大，你本來(lái)有很多能力，賣了這么多房子，存量資源卻沒(méi)有充分利用。反而是2004年深圳另外一家企業(yè)，地產(chǎn)規(guī)模不是很大，把物業(yè)管理重新定義為設(shè)計(jì)服務(wù)，率先上市。現(xiàn)在的開發(fā)商都看到了，碧桂園等，也在調(diào)整，社區(qū)細(xì)分為小孩、養(yǎng)老等多個(gè)板塊。

 

所以，一個(gè)企業(yè)有這么多資源，好幾個(gè)業(yè)態(tài)沒(méi)有用。第二，你業(yè)態(tài)太多了，超出能力也不行。我們要列出企業(yè)的資源能力表，分為四個(gè)維度：產(chǎn)品、生產(chǎn)要素、經(jīng)營(yíng)要素、經(jīng)營(yíng)能力。發(fā)現(xiàn)元素，發(fā)現(xiàn)資源能力。

 

再比如，你從外地坐飛機(jī)到北京來(lái)，以前是飛機(jī)落地合同履行結(jié)束，等你回程時(shí)再以起飛時(shí)間、航空公司等因素來(lái)挑選航班。但是，現(xiàn)在航空公司會(huì)把你過(guò)去飛行的里程拿來(lái)累計(jì)，跟你享受的優(yōu)惠待遇掛鉤，這就是一種資源，在互聯(lián)網(wǎng)背景下叫數(shù)字資源，是人們不斷探索得來(lái)的。你要解析一下高手怎么看出這些，又是商業(yè)天賦的問(wèn)題。建議多看下KKR那本書，或是《門口的野蠻人》。