陳春花：中國管理模式的新風口在哪里

導語

今天所有的東西都在改變，沒有人能夠在經驗上繼續走下去，企業管理遇到了根本性的問題：商業模式的成功在很大程度上要組織和管理與整個客戶價值的邏輯保持一致，而不是與企業的規模相關。

①現實的觀察

 

我們在整個管理研究當中面臨一個巨大的挑戰，這個挑戰就是理論與實踐到底能不能關聯。而對中國管理實踐更多了一個挑戰，就是西方的理論對于中國管理實踐究竟能夠指導到什么程度。在過去的30年當中，中國企業走了一段高速發展的路，使得中國企業的管理實踐具有了領先全球的機會，所以我們可以看到像阿里巴巴、華為以及千千萬萬的中國企業走到世界的舞臺。

 

但在這里面又蘊含了另外一件事情：中國管理模式到底能不能走到世界的舞臺？這是管理實踐界與學術界都非常關注的話題。我也相信所有做研究的人都會有一個巨大的夢想，希望中國管理模式的研究理論價值能夠貢獻于世界，能夠推動中國企業的進步，進而推動中國企業和全球市場的互動。因此，我想為大家介紹管理新的機會到底在哪里。而在這個過程中，我們也可以看到理論與實踐之間其實是一個并行的關系。

 

在現實中我們可以看到很有意思的數據，這些數據顯示企業在不同階段遇到的挑戰是非常巨大的，哪怕它曾經非常強大。根據蘋果最新的2016年財報數據，從2001年到現在為止，蘋果第一次出現了下滑。今天所有的東西都在改變，沒有人能夠在經驗上繼續走下去，企業管理遇到了根本性的問題：商業模式的成功在很大程度上要組織和管理與整個客戶價值的邏輯保持一致，而不是與企業的規模相關。

 

從這個意義上來講，管理學界和實踐界常常討論的一個話題，就是一百年來建立的管理理論究竟是否過時，尤其在互聯網技術下。當看到華為、阿里巴巴、騰訊這些優秀的中國企業能夠誕生出它們新的商業模式的時候，我們很欣喜地看到中國企業在管理模式上的機會點的到來，一個可以使我們所有人都參與價值創造的機會，這就是共享時代。

 

②中國管理模式研究的風口：共享時代

我曾經上過10萬人的課，也上過20萬人的課，有人跟我說你可不可以上100萬人的課，這應該是有可能的，因為技術提供了這個支持。數量不是最重要的，重要的是今天人人都可以參與價值的創造。當我們關注中國企業的成功，關注中國的管理實踐時，我們所獲得的就是價值共享。

 

在共享時代，整個組織形態最根本的基礎會被調整，這個基礎就是個體不再是雇員。德魯克一個貢獻，就是“知識工作者”概念的提出。今天我相信，另外一個概念會讓大家感到更有價值，這就是“創意工作者”。這是一個巨大的變化，它意味著人們愿意貢獻自己創造力。今天大型企業遇到的最大挑戰，就是個體的創造力能否被釋放，這直接決定了組織是否能夠擁有創造力。這是今天管理界需要關注的根本性話題。創意工作者，意味著個體價值的崛起，這使得我們對組織方式、組織體系、管理模式當中的很多問題都要做全新的調整。

 

每個人都是一個自由、自主創造價值的個體，組織無法用一個邊界去界定它。20年前，人力資源在談員工的時候，最重要的主題詞叫“員工忠誠度”；10年前，談員工的時候，最重要的詞叫“員工滿意度”；5年前最重要的主題詞叫“員工幸福感”。從“忠誠度”到“滿意度”到“幸福感”，大家就會知道組織管理的挑戰變化有多大，就會發現個體跟組織的關系已經完全改變了，組織需要非常認真對待員工個體價值的崛起。我們看到中國很多企業都在嘗試這種新的組織管理模式，今年CMMR的獲獎企業在管理創新方面也都有各自的獨到之處，CMMR要做的就是發掘、分享、沉淀這些企業所創造的價值。

 

③我為什么認為中國管理模式的研究值得期待

今天為什么我很有信心地告訴大家，中國管理模式的研究是有機會的？因為有三個最重要的趨勢推動了管理新范式的出現：可持續性與創造力，技術所帶來的商業模式創新，以及人們價值觀的改變。這些趨勢讓我們看到，組織最原始的命題今天全部要調整。

 

曾經在組織管理里面一直強調個體服從組織，今天它有三個全新的內涵：

 

一是個體和組織不再是服從的關系，而是共生關系；

 

二是組織一定是外部導向的；

 

三是組織需要打開內外邊界，組織沒有邊界。

 

今天我們看到的組織，應該是像水一樣的組織，根據環境的變化而不斷變化，它不再是一個層級結構，不再是一個簡單的分權和分層，不再是簡單的激勵。我們需要的是事業合伙人，需要共同成長的平臺，組織要成網狀，要有生態。而這也是今年CMMR的獲獎企業在管理創新上給大家的啟示。

 

組織管理需要有全新的變化，這些變化將會引出三個重要的挑戰，涉及到變化、市場和個體。這三個最重要的變化使得管理今天遇到的挑戰和以前不太一樣，以前我們可能比較關心的是同行、對手，比較關心的是我們是否擁有獨占的資源。今天你會發現沒有什么東西可以獨占，你并不需要太過關注你今天的對手，因為你并不知道對手是誰，跨界的模式比比皆是。你并不需要太過關注員工是不是對組織忠誠，因為忠誠最大的利益點在今天也發生了變化。這所有的一切，使得組織的屬性有了根本性的調整，它可能不再是層級，不再是控制，不再是管控，而是平臺、開放、協同與幸福。這樣的組織才更有可能會吸引到有創意、有成功欲望的員工，然后這個組織才具有成長性。因此我們從領導者到文化到人，都要做根本性的改變。

 

CMMR的獲獎企業給了大家非常具有可操作性的創新分享，我相信這些企業的努力一定會我們的管理新范式能夠在整個研究體系中，創造出屬于中國的價值。我也很相信中國管理模式杰出獎的平臺會給中國更多、更優秀的企業提供一個創造價值的平臺；更期待每一家參與的企業和每一位參與的專家，能夠幫助中國管理模式的研究再創出它應有的色彩。

 

尼采曾經引過中國的一句古語“金無足赤、人無完人”。如果誰真的想打起燈籠來到市面上去尋找完人的話，最終令他感到的可能不是一種失望，而是一種意外。因為這樣的人其實就是在真實的生活當中，就在你的身邊。所以我相信中國最好的管理模式一定是在我們身邊的企業當中，是在我們所有人的共同價值創造當中，而這些價值的創造也會給我們帶來非常美妙的體驗。