三國(guó)演義：企業(yè)管理者激勵(lì)員工的六種方式

1、用“獎(jiǎng)賞”去激勵(lì)

馬斯洛的需求層次理論中，將滿足溫飽放置在最底層，說(shuō)明物質(zhì)的需求是每個(gè)人最基本的要求。用“物質(zhì)”去獎(jiǎng)賞員工是激勵(lì)最基本也是非常重要的方式。現(xiàn)代管理者必須注重物質(zhì)激勵(lì)，以物質(zhì)利益激發(fā)員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、工作績(jī)效的重視與關(guān)心，把職工和企業(yè)結(jié)為休戚與共的共同體。

 

《三國(guó)演義》中，曹操得了典韋，就“解身上錦襖，及駿馬雕鞍賜之”；收了許褚，即“賞勞甚厚”；表?yè)P(yáng)斬了顏良、文丑，又要求到汝南作戰(zhàn)的關(guān)羽是“云長(zhǎng)建立大功，未曾酬謝，豈可復(fù)勞征進(jìn)?”......曹操一句“軍無(wú)財(cái)，士不來(lái)；軍無(wú)賞，士不往”是其看重物質(zhì)激勵(lì)最好的詮釋。不僅是曹操，東吳孫權(quán)同樣也是善于利用物質(zhì)激勵(lì)的管理者：魯肅夜半獻(xiàn)王霸之策，次日便“厚贈(zèng)魯肅，并將衣服緯帳等物贈(zèng)肅之母”；甘寧百騎劫曹營(yíng)，立即“賜絹千匹，利刀百”......

 

物質(zhì)獎(jiǎng)賞的重要性對(duì)于激發(fā)員工內(nèi)在潛能有著重要作用，正如韓愈《馬說(shuō)》所言：“馬之千里者，一食或盡粟一石，飼馬者，不知其能千里而食也。是馬也，雖有千里之能，食不飽、力不足、才美不外見(jiàn)，且欲與常馬等不可得，安求其能千里也?”

 

2、用“功名”去激勵(lì)

這里的“功名”指的是功業(yè)和名聲，簡(jiǎn)言之就是給員工“發(fā)展機(jī)會(huì)”。大部分的職場(chǎng)者都有一定的事業(yè)心與上進(jìn)心，希望在工作中有所表現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)，尤其是那些職場(chǎng)精英人群。因此，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值是激勵(lì)員工充分發(fā)揮潛能的重要手段。《企業(yè)管理百科全書(shū)》指出，造成人才外流的三個(gè)因素之一是缺乏“發(fā)展機(jī)會(huì)”。優(yōu)秀的管理者，會(huì)給屬下提供發(fā)展和施展聰明才智的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出能使人才脫穎而出的良好環(huán)境，培養(yǎng)個(gè)人對(duì)組織的認(rèn)同感與歸屬感。

 

諸葛亮正是有“鳳翱翔于千仞兮，非梧不棲；士伏處于一方兮，非主不依”的事業(yè)心，才會(huì)被劉備一句“大丈夫抱經(jīng)世奇才，豈可空老于林泉之下”而打動(dòng)。劉備攻下漢中，推辭稱帝時(shí)，諸葛亮以：“方今天下分崩，英雄并起，各霸一方，四海才德之士，舍生忘死而事其上者，皆欲攀龍附風(fēng)，建立功名也。今主公避嫌守義，恐失眾人之望”警戒劉備要想穩(wěn)固人心就應(yīng)當(dāng)讓他們看到前途。劉備稱帝后，“大小官僚，一一升賞”，結(jié)果“兩川軍民，無(wú)不欣躍”之景象，足以說(shuō)明“功名欲”對(duì)增強(qiáng)凝聚力有著絕對(duì)的重要性。

 

除了“升職”外，讓員工感覺(jué)受到倚重和賞識(shí)也是“功名”的重要因素。趙云大勝魏軍，劉備贊揚(yáng)他：“子龍一身都是膽也”。“虎威將軍”一個(gè)稱謂就顯示了管理者的看重，大大激勵(lì)了趙云。

 

3、用“感情”去激勵(lì)

所謂感情，就是讓員工時(shí)刻感受到來(lái)自管理者的關(guān)心、愛(ài)護(hù)與信任等。現(xiàn)代企業(yè)“人性化管理”模式慢慢替代了將員工僅當(dāng)做工具的方式，目的就是以“情感”去激勵(lì)員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)注，培養(yǎng)企業(yè)員工間互相理解，互相關(guān)心，互相尊重的氛圍。“感情投資”有時(shí)會(huì)比獎(jiǎng)金更能喚起人們的工作熱情，它所帶來(lái)的效益有時(shí)候甚至不亞于通過(guò)資本投入、擴(kuò)大生產(chǎn)能力所創(chuàng)造的價(jià)值。

 

曹操在半夜聽(tīng)說(shuō)許攸來(lái)投奔自己，連鞋子都顧不得穿上就跑出營(yíng)帳去迎接，到了寨中，“先拜于地”，其對(duì)賢才的重視可比劉備的“三顧茅廬”。長(zhǎng)坂坡之戰(zhàn)，趙云萬(wàn)軍之中救出阿斗，劉備憤怒地將孩子擲于地上，說(shuō)：“為汝這孺子，幾損我一員大將。”且不論劉備的真心有幾分，但他所表現(xiàn)出的愛(ài)護(hù)下屬的形象，絕對(duì)達(dá)到了撫慰人心、凝情聚力的效果。

 

劉備還有不少“情感激勵(lì)”的例子：與趙云初見(jiàn)后離別，他“執(zhí)手垂淚，不忍相離”；請(qǐng)諸葛亮出山，是“淚沾袍袖，衣襟盡濕”；關(guān)羽被害，是“淚濕衣襟，斑斑成血”......這些“哭”，幫他獲得了大量人心，有了與曹操、孫權(quán)三分天下的資本。反之，如果管理者吝惜情感，僅僅將職員作為可利用的升值工具，是很難獲得人心，人不和，企業(yè)難成。

 

4、用“榜樣”去激勵(lì)

德國(guó)社會(huì)學(xué)家韋伯提出，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的一種天然的吸引力、感染力和影響力。企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的模范品質(zhì)和帶頭作用，往往具有強(qiáng)大的說(shuō)服力和影響力，對(duì)下屬的行為有著極大的激勵(lì)作用，“榜樣”帶來(lái)的示范性作用在經(jīng)營(yíng)管理中常常能直接或間接調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

 

孫策在《三國(guó)演義》中雖然不是濃墨重彩地一筆，卻也有鮮明的形象：“獨(dú)戰(zhàn)東南地，人稱小霸王。運(yùn)籌如虎踞，決策似鷹揚(yáng)。威鎮(zhèn)三江靖，名聞四海香。”孫策“多謀而善用兵”，作戰(zhàn)勇猛，常身先士卒，“智略超世，用兵如神”。平定江東，他每每沖鋒陷陣，手下人很為他擔(dān)憂。一次張皇勸孫策：“夫主將乃三軍之所系命，不宜輕敵小寇。愿將軍自重。”他回答道：“先生之言如金石；但恐不親冒矢石，則將士不用命耳。”顯然，孫策更加看重的，是以身作則帶來(lái)的強(qiáng)大威力，即榜樣的良好效果。

 

“故為戰(zhàn)者，必本乎率身以勵(lì)眾志……志不勵(lì)，則士不死節(jié)；士不死節(jié)，則眾不戰(zhàn)”，戰(zhàn)爭(zhēng)中，將領(lǐng)的榜樣作用對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利與否有著決定性作用。素有“東芝之神”的日本企業(yè)家土光敏夫曾表示：“下級(jí)學(xué)習(xí)的，是上級(jí)的背影。上級(jí)全力以赴地投人工作的行動(dòng)，就是對(duì)下級(jí)最好的教育”。

 

5、用“寬容”去激勵(lì)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否具有“海納百川”的氣度，往往能決定一個(gè)組織的向心力的強(qiáng)弱，員工工作任務(wù)的完成與否、案子的成敗與否，常常是概率相近，是否能夠容忍“失敗”，容忍“殘缺”，容忍“不完美”，對(duì)管理者是莫大的考驗(yàn)。如果管理者能塑造寬容的形象，就能給予員工良好的心理影響，進(jìn)而激發(fā)員工的創(chuàng)造與創(chuàng)新。

 

《三國(guó)演義》中“董卓”無(wú)疑是不懂得寬容而慘遭殺身之禍的典型。當(dāng)董卓見(jiàn)到呂布調(diào)戲貂蟬便起了殺心。李儒用楚莊王“絕纓會(huì)”的故事進(jìn)行規(guī)勸，提醒他“暗中牽袂醉情中，玉手如風(fēng)已絕纓。盡說(shuō)君王江海量，畜魚(yú)水忌十分清”的道理，但董卓已經(jīng)容不得呂布。“父子君臣”關(guān)系破裂，一代梟雄就這么被殺。以另一個(gè)角度想，如果董卓有如楚莊王般的容人之量，三國(guó)或許會(huì)是另一種觀景。

 

企業(yè)中的優(yōu)秀人才常常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因處在風(fēng)口浪尖，或者因鋒芒太露而招致非議等，領(lǐng)導(dǎo)如果沒(méi)有容才、護(hù)才之心，不能以寬容的姿態(tài)去鼓勵(lì)人才做貢獻(xiàn)，很快就會(huì)失去企業(yè)的中流砥柱，組織也會(huì)很難發(fā)展。

 

6、用“危機(jī)”去激勵(lì)

精明的管理者，會(huì)懂得適時(shí)地、有意地去制造些“危機(jī)”，給員工帶來(lái)工作“危機(jī)感”，以壓力來(lái)激發(fā)動(dòng)力。當(dāng)今科技發(fā)展迅速，落后隨時(shí)會(huì)讓企業(yè)從市場(chǎng)上清出，每一個(gè)員工都應(yīng)該有一定的危機(jī)意識(shí)，明白不進(jìn)則退的道理。從而才能調(diào)動(dòng)積極性，面對(duì)市場(chǎng)客觀環(huán)境保持拼搏的精神與狀態(tài)，促進(jìn)企業(yè)管理。

 

第三次北伐中原之際，姜維率軍渡過(guò)洮水，背水列陣，迎戰(zhàn)魏軍。隊(duì)伍列好之后，魏軍四名將領(lǐng)出戰(zhàn)姜維，姜維略戰(zhàn)數(shù)合，便撥馬往本陣敗退，魏軍大隊(duì)人馬一齊趕來(lái)，眼看蜀軍就要無(wú)路可退！姜維大聲呼叫：“事急矣!諸將何不努力!”蜀軍聞言一齊奮力殺回，魏軍敗退。這一役與西楚霸王項(xiàng)羽的破釜沉舟有異曲同工之妙，都是利用“置之死地而后生”的戰(zhàn)略，以危機(jī)感讓將士奮起殺敵。

 

激勵(lì)的最終目的是在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的同時(shí)，也能讓組織成員實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)，管理者要從物質(zhì)和精神兩方面入手進(jìn)行激勵(lì)，強(qiáng)化員工的需求動(dòng)機(jī)，達(dá)到組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一。《三國(guó)演義》中有不少關(guān)于激勵(lì)的案例可供我們學(xué)習(xí)，但在運(yùn)用中，管理者一定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際選擇適合有效的激勵(lì)方式，才能達(dá)到最佳的效果。