震坤行：轉型的邏輯

2011年，震坤行開始了第一次轉型的嘗試，從傳統的貿易型企業向電子商務平臺轉型。焦點是解決客戶一站式采購的痛點。

　　首先，震坤行推出網上工業品市場，在線銷售各類易耗品，一面逐漸豐富產品品類，從最初的工業膠粘劑產品到全品類工業用品，擴充長尾，目標是建立全品類在線工業品超市，用網絡化的銷售模式實現低價與透明。

　　而隨著對用戶理解的加深，陳龍逐漸意識到，MRO領域（Maintenance維護、Repair維修、Operation運行，即不直接構成產品，只用于維護、維修、運行設備的物料和服務，可理解為非生產原料性質的工業用品）是市場空白，由此，震坤行開始致力于為客戶提供MRO產品的一站式采購和服務。

　　運營了3年之后，震坤行的產品品類已獲得極大豐富。這時候解決工業用品采購第二個痛點的需求提上了日程。相比發達國家，國內工業領域仍缺乏專業服務工廠的工業用品成熟供應體系。從2013年開始，震坤行著手建立深入工業區、靠近工廠的服務中心，加強線下的技術支持工作。同時進行自建物流工作，滿足客戶個性化的配送需求。公司銷售人員在現場為客戶提供基本的安裝、調試等服務。對于較為專業的技術問題，公司還建立了微信公眾號，依托公司后臺技術團隊，提供遠程技術支持。

　　過去企業對于工業用品的管理較為粗放，通常大量訂*購，卻帶來浪費。工業用品的日常使用中常常是以下場景：有些小件工業用品（刀具、緊固件等）需要頻繁領用，企業就將它們大量放置在生產現場，很容易出現浪費、庫存短缺等問題。中國工業企業的供應商分布較廣，多品種小批量采購的工業用品很難實現精準管理。如何將服務與管理的能力延伸到工業用品的使用場景中？陳龍希望借鑒德國工業4.0的理念與豐田的精益生產模式，運用信息化技術為客戶提供免費的智能管理軟件和硬件，實現庫存管理智能化。

　　陳龍認為，借助飛速發展的信息系統和物流技術，工業用品也可以實現精益化的管理。他希望震坤行能夠像提供便捷的水電服務一樣，實現客戶對工業用品的即需即用。作為客戶供應鏈上的智能供應商，未來的震坤行將幫助客戶實現工業用品的在線采購和智能管理，大幅降低企業的采購和管理成本，建設緊鄰客戶的服務中心，實現“有工廠的地方，就有震坤行”。