管理培訓(xùn)生面試時(shí)遇到的五大問(wèn)題及參考解答

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一、你認(rèn)為作為一名合格的管理者，應(yīng)具備的基本素質(zhì)有哪些？
參考解答：

二、你所在部門(mén)人員集體辭職，作為部門(mén)經(jīng)理，你會(huì)怎么辦？
參考解答：
1.首先，如果公司的業(yè)務(wù)不是特別緊急的話，我會(huì)短期暫停業(yè)務(wù)，先進(jìn)行公司內(nèi)部治理，完善公司制度、人力政策、公司結(jié)構(gòu)等。如果公司業(yè)務(wù)特別緊急，我會(huì)盡力的從其他各個(gè)分店抽調(diào)一兩個(gè)人員先暫時(shí)頂替著，必要時(shí)作為高層主管也需要去頂替，總而言之，不能讓公司的正常業(yè)務(wù)受到影響。    
2.其次，我會(huì)通過(guò)發(fā)放匿名問(wèn)卷調(diào)查表的方式了解員工辭職的最根本原因，蹲下身子去和員工交流，聽(tīng)取員工意見(jiàn)，吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，然后召開(kāi)高層會(huì)議，研討解決辦法，落實(shí)實(shí)施，盡力去挽留一部分員；實(shí)在不行就提高員工工資福利等各方面待遇，盡量要拖長(zhǎng)員工從辭職到離職之間的這部分時(shí)間。  
3.接著，抓緊時(shí)間在各大招聘網(wǎng)站和報(bào)刊雜志上發(fā)布招聘新員工的信息，使招聘信息被求職者所了解知道；制作精美的招聘海報(bào)去人才市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘，以吸引求職者的眼球，從而達(dá)到招聘的目的。
4.然后，對(duì)錄用的新員工進(jìn)行必要的上崗培訓(xùn)，為了節(jié)約時(shí)間，我會(huì)提前做好改崗位的工作說(shuō)明書(shū)，發(fā)放給每個(gè)員工，讓其了解他的工作任務(wù)，職責(zé)權(quán)限，崗位關(guān)系以及崗位任職資格條件，這樣經(jīng)過(guò)短時(shí)間的培訓(xùn)就可以上崗了。  
5.最后，為了防止這類事情再次發(fā)生，必須做好各種防范工作。比如說(shuō)：1、完善員工職業(yè)安全衛(wèi)士防護(hù)措施。作為配送，送貨的人員，需風(fēng)吹日曬的，準(zhǔn)備必要的工作服、工資帽、工作鞋和各種防暑降溫的藥品。2、作為一個(gè)管理者，要學(xué)會(huì)“胡蘿卜加大棒”的原則，不能總是使用“大棒”去約束員工；還需要時(shí)不時(shí)的給員工“胡蘿卜”。學(xué)會(huì)蹲下身子去跟員工交流，學(xué)會(huì)換位思考，關(guān)心員工，多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)員工來(lái)代替責(zé)罵懲罰員工。 

三、你在客戶、上級(jí)或同事接受你的工作思路和決定時(shí)，是否遇到過(guò)困難，你是如何處理的？
參考解答：

四、你在大學(xué)時(shí)組織社團(tuán)或者班級(jí)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)可以與我分享一下嗎？

參考解答：
在遇到這類問(wèn)題時(shí)，一定要注意，不要太過(guò)于過(guò)高的評(píng)價(jià)自己，簡(jiǎn)單的說(shuō)一下大學(xué)時(shí)期的成功經(jīng)歷即可，把其中的功勞歸功于團(tuán)隊(duì)。
五、如果你是負(fù)責(zé)5個(gè)人團(tuán)隊(duì)的leader，你會(huì)如何幫助下屬不斷提升自己？
參考解答：