新華都CEO唐駿：管理者要學會讓員工感動

讓企業的員工都喜歡企業，是一件很難的事。我曾在國內某網站看到一個調查，被調查的8 萬多人中有78% 的人都說不喜歡自己的企業，更有87% 的被調查者說想離開自己的公司。根結所在還是企業的管理，也就是企業文化。

　　我在中國十年的管理經驗告訴我，在中國做管理需要讓員工感受到做領導的關愛，最好是讓他們有點“感動”。一旦員工被你“感動”了，那時表現出的對企業的熱愛才是真正的“文化”。

　　感動員工的方式可以是多樣的。我當時就給人事部門定了一條規定：所有加入微軟中國的員工都要經過我的面試。剛開始的時候，有些中層覺得不理解，甚至懷疑我對他們不夠信任。其實我的目的就是在員工還沒進入微軟的時候就“感動”他們一下，讓他們真正感受到什么叫“以人為本”，感受到公司對員工的重視——公司的總裁面試每一個員工，即使是最基層的員工。很多從其他公司來的員工十分感慨，說在前一家公司里工作多年，和公司老總沒有任何對話機會，而來微軟的面試都是總裁親自做，感覺自己一下子被重視了，這就叫感動。

　　有一天晚上，我在公司樓里的電梯里遇見了工程師David。他正好帶著“有可能的‘女朋友’巡視”完公司。我就主動地說：“David ，最近你們工行的客戶項目做得怎樣了?”第二天早上，我的郵箱里收到了David 的郵件，說我讓他在他的女朋友面前很有面子，因為連總裁都知道他的名字，甚至還知道他在做什么，給人的感覺是他在公司里很重要，也一定會有前途。他說他女朋友對他的好感迅速增加了幾十分，還說以后一定要繼續努力，不會辜負期望。David 真的被感動了。

　　我每天都和員工接觸，所以我能記住公司的1000多位員工的名字，這一點不知感動了多少人。另外，每天早上我都給大樓“不聽話”的電梯派一個“電梯阿姨”，對電梯做合理的控制;我讓公司阿姨幫助員工代繳水電費;在工作日，公司負責去機場和車站迎接每一個來探親的員工家屬;中秋給員工的親友寄送月餅，所有的一切看上去都是小事，但是每件事都會讓員工感動。

　　在微軟通過第三方咨詢公司對全球員工進行的員工滿意度調查中，我領導的無論是微軟全球技術中心還是微軟中國公司，都成為微軟全球員工滿意度第一的分公司。由此我成為微軟公司歷史上唯一一位兩次獲得“比爾•蓋茨總裁杰出獎”的員工。

　　其實，我只專心做了一件事，就是讓我的員工感動。