銀行大堂經理主動服務營銷實戰內訓
營業廳大堂經理是營業廳的重要形象代表，是銀行與客戶溝通的橋梁，是銀行服務文化的傳導者，是銀行贏在大堂的重要執行人。一個優秀的大堂經理每天都能有效提升客戶的滿意度和忠誠度，有效留住客戶和實現現場銷售，為銀行創造價值；一個表現不佳的大堂經理，...
發布時間：2014-04-06 13:56:14
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商業銀行高績效銷售團隊建設之道
商業銀行高績效銷售團隊建設之道 一、衡量高績效銷售團隊的核心標準 二、為銷售團隊及每一名銷售人員設立明確的目標 1、明確的、具體的、量化的 2、保證實現同時要具有挑戰性 3、分解化 三、高績效的產生需要良好的制度作為保障 1、激勵機制和水平應稍高于同...
發布時間：2014-04-06 13:55:59 -
銀行網點主任網點管理與團隊建設內訓
營業網點是銀行的前沿陣地，是銀行實現客戶服務與銷售的終端，是架起銀行與客戶關系的橋梁。如何做好網點的管理與團隊建設十分重要。 但在網點管理中我們發現了這樣的現象： 1、網點主任管理意識不強； 2、網點主任不理解自身管理角色和定位； 3、網點主任不...
發布時間：2014-04-06 13:55:46 -
銀行員工職業化塑造內訓
在全球服務競爭愈演愈烈的今天，職業化已經成為銀行業打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，最好的服務就是最專業的服務，最專業的服務來源于銀行的所有崗位的員工都是訓練有素的，都是職業人，都能展現專業服務形象。 但職業化在我國的銀行業中也僅僅處在...
發布時間：2014-04-06 13:55:32 -
銀行行長領導力培訓高端內訓課程
外資銀行大舉以獨立法人的形式進入中國，直接開展人民幣業務。外資銀行擁有資金、服務、管理等獨特優勢，對國有銀行尤其是國有中小銀行正在造成空前威脅；國際銀行業創新產品層出不窮，服務形式多種多樣。我國的商業銀行正面臨著一個日新月異的變革，一個飛...
發布時間：2014-04-06 13:55:15 -
客戶經理主動營銷實戰訓練
如何在激烈的銀行業務競爭中取勝，有效實現銷售目標，達成銀行經營業績，全員學會主動營銷是關鍵。但在網點管理中，我們發現了這樣的現象： 1、服務代表缺乏營銷的基本意識和觀念，采取的還是守株待兔式的銷售； 2、服務代表不知道如何去發現目標，找到高端...
發布時間：2014-04-06 13:55:00 -
銀行臨柜服務五步法標準化訓練
銀行柜員是銀行服務的形象代表，柜員的服務水平代表了銀行服務水平的高低，決定了銀行網點的核心競爭力水平，提升柜員服務意識和服務能力至關重要。 但在柜員服務中我們發現了這種的現象： 1、柜員缺乏良好的服務意識和觀念； 2、柜員在服務中缺乏笑臉； 3、...
發布時間：2014-04-06 13:54:37 -
銀行網點主任綜合管理實務內訓
營業網點作為農村信用社最基本的機構，是直接對外辦理業務的窗口，與客戶的關系最密切，員工的一舉一動，都毫無保留地看在客戶的眼里，它關系到農村信用社品牌的營銷和形象的樹立，所以營業網點在農村信用社經營過程中占有十分重要的地位。網點主任管理技能...
發布時間：2014-04-06 13:54:21 -
銀行優質客戶服務禮儀培訓
培訓時間：6小時/天/批 （共2天） 培訓對象：直接服務用戶的柜臺服務人員、大堂經理 培訓方式：要點講解+現場實訓+情景模擬 課 程 大 綱 培訓名稱 一、銀行客戶服務理念提升 1、不斷提升服務對于銀行發展的重要性。 2、客戶對于銀行的哪些服務行為感到極為不...
發布時間：2014-04-06 13:54:11
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